Kinguin para çekilmesine rağmen key gelmeme sorunu

Merhabalar ben dün Kinguin'den Diablo 3 ros eklentisini aldım adamlar paypal'dan parayı çektiler ama CD'keyi göndermediler paypal'da para gitmesine rağmen de hala Pending payment yazıyor. Kinguine facebook'tan ve twitterdan yazdım supporta ticket attım ama kimse cevap vermedi yardımcı olur musunuz ?

Ne ara aldın, ne ara ticket attın, ne ara cevap bekliyorsun? Dur hele satıcı mesajını bir görsün.