Kısa süreli indirme hızı düşmesi

xBlackfury dedi:

Genelde günde 1 kez sadece download değeri sıfıra yaklaşıyor upload değeri her zamanki halindeyken çözüm merkezine ulaştım ama sorun yok demelerinden bir gün sonra bir daha oldu. Bu hız düşüklüğü uzun süreli değil ama bazen görüşme yaparken falan yaşanınca problem teşkil etmeye başlıyor. 2 senedir TurkNet kullanıyorum böyle bir sorun yoktu ama son 1 aydır yaşanmaya başladı. Neden yaşanıyor olabilir?

Eki Görüntüle 1566314

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, destek kaydı numaranızı gönderir misiniz? Kontrol ederek yardımcı olmak isterim

Genişletmek için tıkla...

xBlackfury dedi:

57446109

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Hattınızın detaylı bir şekilde kontrol edilmesi için net uzmanlarımıza bilgi verdim. Kontrol ederek sizinle iletişime geçecekler.

Genişletmek için tıkla...

xBlackfury dedi:

Teşekkür ederim.

3 defa aynı prosedürü tekrar tekrar gerçekleştirdim. Her seferinde hız testini atıyorum hız testine bakınca bile bir sorun olduğu anlaşılıyor fakat bana verilen cevap X saattir hattınıza kesintisiz internet sağlanmaktadır oluyor. Üzülerek belirtiyorum her ne kadar aksini belirtseler de kesintiz bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunu Destek kaydı çözemiyorsa ne yapabilirim.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, kontrol ettiğimde o destek kaydı sistem tarafından otomatik kapatılmış ama güncel hız testi sonucunuz ile birlikte kayıt oluşturarak bilgi verir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

xBlackfury dedi:

4. kez hız testi gönderdim bu sefer de 19 saattir kesintisiz internet sağlanmaktadır cevabı geldi. Ne tesadüftür tam cevap geldiği dakikalarda tekrardan internetim kesildi kısa bir süreliğine. Destek kaydından hiçbir destek göremedim şu sıralar. Sürekli aynı cevap veriliyor. Hani farklı çözümler sunsalar ama sorunum çözülmese problem olmaz.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Kontrol ettiğimde 15-20 dakika aralıklar kablolu bağlantı kullanarak arka plandaki uygulamalar kapalı olacak şekilde 3 adet hız testi yapmanız istenilmiş. Bu şekilde 3 hız testi yaparak destek kaydınıza ekler misiniz?

Genişletmek için tıkla...