Çözüldü Kredi kartından izinsiz alışveriş yapılmış

tempZ dedi:

Biraz önce Finansbank'tan SMS geldi DeFacto'dan 969 TL harcama yapıldığı yazıyor. Kart babamın ve sadece kendisinde bulunurken böyle bir işlem nasıl yapılabilir?
Kartı iptal ettirdik fakat banka başka hiçbir destek vermiyor, yarını bekleyin diye geçiştiriyor.

İnternetten alışveriş ise herhangi bir doğrulama gelmedi, eğer fiziksel alışveriş ise kartı kopyalayıp şifreyi mi almışlar demek oluyor?

Genişletmek için tıkla...

522140 dedi:

Kart bilgilerini alıp. 3D Secure olmayan bir yerde kullanabiliyor hırsızlar o konuda dikkatli olun. Banka eğer sizin bilginiz dışı işlem yapıldıysa çekilen miktarı size geri ödemesi gerekli.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

SMS geldikten 10 dakika içinde babama bankayı arattım. Kartı iptal ettirip 24 saat sonra işlem yapabileceklerini, anca o zaman işlemin internetten mi olduğunu görebildiklerini söylemişler. Benim anlamadığım provizyon ne işe yarıyor, 10 dakika da iptal edemiyorlarsa provizyonun ne anlamı var ki.

Genişletmek için tıkla...

EQUARIA dedi:

Banka yetmez. DeFacto'yu arayıp durumu bildirin. Saat, tarih ve harcama detaylarını belirtip kartınızın bilgilerinin çaldığını anlatın. Ürünü göndermelerini engellemeye çalışın yani.

Ayrıca bu satın alımın ailenizden biri tarafından yapılmadığına emin misiniz? Ben bazen aldığım şeyleri unutabiliyorum. Bu tarz bir şey olmasın?

Genişletmek için tıkla...

polatz dedi:

DeFacto'yu arayıp bilginiz olmadan yapıldığını, isim ve kart bilgileriyle teyit edip siparişi iptal ettirebilirsiniz. Bankaların çoğu satıcıdan iptal talebi gelmeden çekimi iptal etmiyor ya da telefonda gürleyip parlayacaksın nedense o zaman yetkilerini hatırlıyorlar.

Tedbiren kartı iptal etmeniz iyi olmuş. Bende benzer sorunu Garanti'de yaşamıştım. Telefonla çözemedim ama mobil bankacılıkla yaptığım iptal başvurusu aynı gün olumlu sonuçlanmıştı.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

tempZ dedi:

Teşekkürler, DeFacto'yu arayıp dediğiniz şekilde kayıt açtım şu an hem bankayı hem DeFacto'yu bekliyorum.



Firma ile iletişime geçtim teşekkürler.

Geri dönüş alırsam güncelleme yaparım

DeFacto geri dönüş yapıp parayı iade edeceklerini aktardılar, daha para gelmedi ama büyük ihtimal sorun çözüldü. Yardımcı olduğunuz için teşekkürler

@Polatz,@EQUARIA 1 dakika ara ile ikimizde çözümü yazmışsınız. Maalesef bir kişiye çözüm işaretleyebiliyorum ne yapsam bilemedim

Genişletmek için tıkla...

Genişletmek için tıkla...