Kronik sorunlu kulaklığı iade edebilir miyim?

417496 dedi:

İyi günler, 2022 Temmuz ayında bir kulaklık aldım. marka vermeyeceğim. filtreler kulağa çok yakın olduğu için sürekli tıkanıyor. Sol kulaklık sürekli gidiyor. Mecburen servise yolluyorum. 4 kez servise gitti. Artık yoruldum. Daha önce MediaMarkt üzerinden Jabra aldım. Onda kronik dip ses vardı. 2 ay kullanıp para iadesi aldım. Bu kulaklığı Hepsiburada üzerinden distribütör firmadan aldım. Seçeneklere baktığımda iade etmek için satıcının Hepsiburada olması lazımmış. Kanunen ben bunu iade edebilir miyim? Satıcı talebimi red ederse nereye başvurmam lazım? Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

MidI0ck dedi:

Hocam servis raporuna göre iade almak zorunda değil ancak değişim yapılacak garanti varsa. Eğer almıyorlarsa THH'ye başvurabilirsiniz. İade sizin de işinize gelmez zaten 2022 Temmuz ayındaki ücretin iadesi yapılır size o ücrette enflasyona bağlı olarak değer kaybetti.

Genişletmek için tıkla...

Sorahan dedi:

Ürün kusurluysa garantiye yollayıp iade yada değişim alabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

417496 dedi:

Garantiye derken satın aldığım distribütör firmaya mı?

Genişletmek için tıkla...

Nizel G dedi:

2 yıla kadar falan iade edebilirsiniz. Tabii, sorun üründeyse.

Talebi siz oluşturamazsınız. Canlı destek oluşturur.

Genişletmek için tıkla...

Sorahan dedi:

Garanti belgesi üzerinde iletişim kısmı olur. Oraya ulaşıp sorununuzu ve ürün hakkında detayları belirtip ürünü onlara yollayacaksınız. Onlar inceleyecek ve gerçektende dediğiniz gibi bir kusur bulurlarsa ya değişim ya da iade edecekler. Eğer kusur yok demelerine rağmen siz kusur olmadığına ikna olmazsanız THY'ye başvurabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...