Epic Games Kütüphanedeki oyunlar silindi

Epic Games'ten GTA V satın almıştım. Ancak birkaç gündür oyunu kütüphanemde göremiyorum. Satın alın diyor. Oyunu daha önce satın almış olduğum halde! Birkaç hesabımdan giriyorum ama hiçbirinde oyun görünmüyor. Bu sorunumun çözülmesini istiyorum. Ayrıca diğer oyunlarımda yok olmuş. Aşağıda bıraktığım görseldeki gibi "yükle" yazıyor ama tıklayınca yeniden satın almamı söylüyor. Son olarak, hesabımdaki kayıtlı kredi kartları, abonelikler, satın alım geçmişi vb. şeyler silinmiş. Dava açarsam kazanır mıyım? Çünkü o kadar para verdiğim tüm oyunlar silinmiş.

Şu anda fark ettim. Yanlış hesapla girmişim. Ama gerçek hesabıma giriş yapmayı denediğimde sanki hesap silinmiş gibi " Hesap Oluştur " yerine atıyor.

Destek ile iletişime geçin.

Silinen oyunları ne zaman satın almıştınız ?

Blackrawen dedi:

Silinen oyunları ne zaman satın almıştınız ?

Genişletmek için tıkla...

Yaklaşık 1 ay önce.

İmparator51 dedi:

Destek ile iletişime geçin.

Genişletmek için tıkla...

E-mail atarak mı iletişime geçeyim yoksa siteden destek talebi oluşturma sistemi vb. var mıdır?

iEndere dedi:

Yaklaşık 1 ay önce.

E-mail atarak mı iletişime geçeyim yoksa siteden destek talebi oluşturma sistemi vb. var mıdır?

Genişletmek için tıkla...

Öbür hesabınızla giriş yapıp https://www.epicgames.com/help/tr/contact-us linkinden Epic desteği ile iletişime geçin. Açık ve net bir şekilde sıkıntınızın ne olduğunu belirtin. Sizin sıkıntınız ilk olarak hesabınıza girmek istediğiniz zaman yeni hesap açma ekranına atması bunu anlatın.

iEndere dedi:

Yaklaşık 1 ay önce.

E-mail atarak mı iletişime geçeyim yoksa siteden destek talebi oluşturma sistemi vb. var mıdır?

Genişletmek için tıkla...

Uzun süredir Epic Games kullanmadığım için tam bilmiyorum ama siz ikisini de demeyebilirsiniz.

Blackrawen dedi:

Öbür hesabınızla giriş yapıp https://www.epicgames.com/help/tr/contact-us linkinden Epic desteği ile iletişime geçin. Açık ve net bir şekilde sıkıntınızın ne olduğunu belirtin. Sizin sıkıntınız ilk olarak hesabınıza girmek istediğiniz zaman yeni hesap açma ekranına atması bunu anlatın.

Genişletmek için tıkla...

Tamamdır. Şu anda destek talebi açıyorum. Yardımınız için teşekkürler.

Oyunu satın aldığınız zaman e-posta geliyor. "Satın alımınız için teşekürler" gibi. Bu postanın ekran görüntüsünü alıp destek ile iletişime geç.

Bu şekilde destek açtım. İnşallah en kısa sürede destek ekibinden cevap alırım. Yaklaşık 15 oyun vardı ama değerli oyunlardı. GTA 5 Fallout gibi pahalı oyunlar...

Yazını İngilizceye çevirip tekrardan iletişime geç, Türkçe yazdığın için çok uzun sürer. DeepL kullanarak İngilizceye çevirip tekrardan ticket aç.

iEndere dedi:

Bu şekilde destek açtım. İnşallah en kısa sürede destek ekibinden cevap alırım. Yaklaşık 15 oyun vardı ama değerli oyunlardı. GTA 5 Fallout gibi pahalı oyunlar...

Genişletmek için tıkla...