Kutusunu Açtığım Ürünü İade Etme Hakkım Var Mı?

Yeni gelişmeleri aktarıyorum; satıcı ürünü geri göndermesine rağmen faturamı geri göndermemiştir. Sapa sağlam gönderdiğim kutu kırık ve yırtık bir şekilde geri geldi. Satıcının telefonlarına ulaşılamıyor.
Güncelleme: Ürünümün faturasını göndermiyorlar. Faturasız gönderdiğimi iddia ediyorlar. Halbu ki faturalı bir şekilde gönderdim.