imnotagamer
Megapat
- Katılım
- 22 Ocak 2019
- Mesajlar
- 7.128
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 50
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Elektronik Mühendisi
Normalde prosedür şu şekilde; ilk 14 gün içinde iade talebinde bulunursun. Kutusu açılmış ürün, satıcı tarafından firmaya gönderilir. Firma ürünü kontrol eder. Kırık, çizik, parça değişikliği vs. tespit edilememesi durumunda iade sağlanır. Bu işlem biraz uzun sürebilir. Yanlış hatırlamıyorsam en fazla 1 ay.Merhabalar, bir internet sitesinden GoPro kamera aldım. Kutusunu açtım haliyle kullanmak için aldım çünkü fakat ürün beklentimi karşılamadı. İki gün sonra tam aparatları ve kutusuyla düzgün bir şekilde iade talep ettim, kargo ile gönderdim. Fakat "Ürününüz yeniden satılabilirlik özelliği taşımadığından işlem yapılamıyor. " diye gerekçe göstererek ürünüm geri yollandı bana. Üründe hiç bir sorun çizik ezik vs. yok aldığım gibi fakat kutusu açılmış güvenlik şeridi yırtılmış durumda haliyle. Kanunu bilmediğim için soruyorum, bu durumda ürünü iade edemiyor muyum?
Ancak satıcı uyanıklık yapıyor. Bazı firmalar da uyanıklık yapıyor. THH'ye gidin. Yasa gereği iade hakkınız var. Gerekli işlemlerin ardından -dediğiniz gibi sorunsuz teslim ettiyseniz- iade sağlanacaktır.
Burada şöyle bir soru çıkıyor karşımıza ki yaşadığım bir durum. Hepsiburada sıkıntı çıkarmamıştı sağolsun.
"Ürünü sağlam verdim, bana kırık veya çizik raporu ya da eksik parça veya değişmiş parça raporu geldi."
Bu tarz durumlar için tavsiyem şu, ürünü paketleme ve kargoda etiketi yapıştırma sürecini kayıt altına al.