KYK burs-kredi sonuçları hakkında

Arkadaşlar sonuç ekranında şöyle bir ibare var:
"Okula giriş yılınız ve bulunduğunuz sınıf itibarıyla yıl kaybınız olduğu tespit edildiğinden Burs/Kredi yönetmeliği hükümleri gereğince müracaatınız işleme alınamamıştır."

Ancak altında da detaylı bilgi için tıklayınız yazan bir butondan videoya yönlendiriyor ve videoda 2020-2021 öğretim yılı içerisinde burs almaya hak kazandınız yazıyor, 18 yaşından küçük olduğunuz için ise veli olayı lazım diyor. Sorun şu ki ben 22 yaşına gireceğim ve iki farklı, birbirine ters açıklama var sonuç sayfasında. Burs taahhütname onay sayfasında girdiğimde teknik aksaklıklardan dolayı hata veriyor. Bu durumu daha önce yaşamış olan var mıdır?