Lenovo L340-15ırh Coil Whine ve adaptörde cızırtı sorunu nedeniyle iade

Merhaba,

N11 üzerinden eternal adlı satıcıdan Lenovo L340-15ırh aldım 11.11 tarihinde ve 15.11 tarihinde elime geçti.

Muhtemelen cihazda Coil Whine var ve rahatsız edici buluyorum. Adaptörde ise devamlı bir cızırtı sesi var ve aşırı ısındığı zaman cızırtı sesi artıp çıtırtı sesine dönüşüyor ve duyulabilir hale geliyor. Cihazın iadesini değil, değişimini veya tamirini istiyorum.

Lenovo yetkili servisine vereceğim zaman resepsiyonda çalışan güler yüzlü(! ) Hanımefendi cihazda bobin sesleri gibi durumlar ile karşılaşıldığında değişim yapılmadığını, "cihaz çalışma sesi" olarak varsayıldığını belirtti, yine de verdim. Servisten alırken ise raporada bunu dahi yazmamışlar, herhangi bir şey bulamadıklarını yazmışlar.

Şu an cihazı kullanmaktayım, lakin adaptörden artık yangın mı çıkar veya bozulur mu, ömrü mü kısalır bilmiyorum.

Sorum şu, bu konu hakkında hakem heyetine başvurursam nasıl bir cevap alırım? Coil Whine olduğu gün yüzüne çıksa dahi servis bunu cihaz çalışma sesi olarak varsayıyor. Aynı zamanda hakem heyetine kadar süre içerisinde bildirmeliyim? Şu an bir proje üzerinde çalışmaktayım ve bilgisayara ihtiyacım var.

Ne kadar erken o kadar iyi hocam. Hakem heyeti ne karar verir bilmiyorum fakat bazi konularda yazilanlara gore daha once cesitli ekran karti firmalari Coil Whine'i sorun olarak kabul etmis ve garantide urunu degistirmisler.

Artık firmalar coil whine problemini iade veya onarım sebebi olarak görmemeye başladılar. Çünkü cihazın performansını veya ömrünü etkilemiyor. Sinir bozucu bir vızıltı olarak kalıyor. Fakat adaptörden de ses geliyorsa onu ilk öncelikli belirtin. Kabul etmek zorundalar adaptör değişmeli.

m0rphine dedi:

Artık firmalar coil whine problemini iade veya onarım sebebi olarak görmemeye başladılar. Çünkü cihazın performansını veya ömrünü etkilemiyor. Sinir bozucu bir vızıltı olarak kalıyor. Fakat adaptörden de ses geliyorsa onu ilk öncelikli belirtin. Kabul etmek zorundalar adaptör değişmeli.

Genişletmek için tıkla...

Garantiye verirken belirtmiştim adamlar 2 gün test etmiş güya. Yalanlar yalanlar...

Peki eğer coil whine'ın bir arıza olduğunu kanıtlattırabilir miyim hakem heyetine durumu belirtirsem ? Böyle bir durum söz konusu mu ?

Hocam arkadasin da acikladigi gibi tam anlamiyle bir "ariza" olmadigi icin burada ne desek bos. Sirayla basvurabildiginiz yerlere basvurun konuyla ilgili ses kaydi/video ve benzeri bir sey isterler ise temin edersiniz. Bunun disinda Coil Whine sorunu tam ortada kalmis bir sorun. Bazi konularda iade alindi derken bazilari iade alinmadi diyor.

Coil whine olduğunu biliyorlar zaten. Sizin adaptörünüzü değiştirmek için başvurmanızı tavsiye ederim. İlerde sorun çıkarabilir.

Ben Lenovo'yu şikayet etmek istiyorum lakin vergi no ve mersis no istiyor. Nasıl yapabilirim ? Faturada yazan vergi ve mersis no satıcıya ait değil mi ?

Maalesef o konuda bir fikrim yok.

Görülen o ki gidip halletmek gerekiyor...
Bu arada şunu farkettim şarjdan çıkarıp performans modunda kullanırken mouse scroll/click yapınca ses artıyor.