Logitech destek süreci daha ne kadar sürer?

Y

YavuzAkcali

Hectopat
Katılım
3 Şubat 2021
Mesajlar
81
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Arkadaşlar bir süredir Logitech destek ile konuşuyoruz. Benden videonun arızasını, faturasını ve adresimi istediler ben de attım. 2 gün önce benden tekrar fatura istediler ama fotoğraf şeklinde istediler. Bu süreç daha ne kadar devam eder ilerideki adımlar nelerdir?
 
Dostum dediğin hiçbir şeyi anlamadım. Lütfen düzgünce anlatır mısın. Videonun arızası nedir Logitech kameran mı var? Bize hiçbir şeyi anlatmadan kafana göre yazmışsın.
 
NoobEller dedi:
Dostum dediğin hiçbir şeyi anlamadım. Lütfen düzgünce anlatır mısın? Videonun arızası nedir Logitech kameran mı var? Bize hiçbir şeyi anlatmadan kafana göre yazmışsın.
Genişletmek için tıkla...

Dostum fare çift tıklıyordu ve benden kanıt ve fatura istediler(video şeklinde) ben de gönderdim. Bundan 2 gün önce de fatura(fotoğraf istediler bu sefer)ben de nereye kadar gidecek diye yazdım yani bundan sonra ne geliyor?
 
YavuzAkcali dedi:
Dostum fare çift tıklıyordu ve benden kanıt ve fatura istediler ben de gönderdim. Bundan 2 gün önce de fatura (fotoğraf istediler bu sefer) ben de nereye kadar gidecek diye yazdım yani bundan sonra ne geliyor?
Genişletmek için tıkla...
Öyle desene dostum ben fare olduğunu nereden bileyim şimdi anladım. Sana şöyle söyleyeyim daha fare elindeyse yani kargo ile yollamadıysan önünde uzun bir yol var.

Logitech ile pek deneyimim olmadı galiba destek talebi üzerine konuşuyorsunuz.

Zaten garanti süreci belirli bir süreç içerisinde ilerler. Yani kargonuz 2 hafta - 1 ay içerisinde size ulaşacaktır gibi bir şey söyleyeceklerdir. Eğer 1 ayın üstüne çıkarsa tüketici haklarına başvurup hakkını alabilirsin orası ayrı konu.
 
Son düzenleme:

Dostum benim bildiğim imha var.
YavuzAkcali dedi:
Dostum benim bildiğim imha var.
Genişletmek için tıkla...

Yani kargo istemiyorlar senden.
 
İmha derken? Öyle bir şey olursa direkt size para iadesi yapacaklardır. Diye düşünüyorum. Aslında bunların hepsini desteğe sorabilirsin.
 
NoobEller dedi:
İmha derken? Öyle bir şey olursa direkt size para iadesi yapacaklardır. Diye düşünüyorum. Aslında bunların hepsini desteğe sorabilirsin.
Genişletmek için tıkla...
Bilmeden yorum yapmasanız keşke. Logitech ürünü kullanılmaz hale getirdiğiniz yani imha edip parçaladığınız bir video ister sizden. Ardından kendisi direkt yeni ürün kargolar. Logitech destek süreci böyle işliyor. Bundan sonraki yazışmanızda tahminimce imha videosunu isteyeceklerdir.
 
Şimdi anladım olay bilmeden yorum değil zaten Logitech ürün kullanmadığımı söyledim. Para iadesi ve yeni ürün olayını seviyorum. Ama şöyle bir olay var eski modeller artık üretilmediği için gönderemeyebilir diye düşünüyorum. Açıklarsanız sevinirim.
 

Peki başkalarına hiç imha istemeden de göndermişler bu bana da vurur mu?
 
Eski modellerde de gönderim yapacaklardır. Zaten 2 sene garanti süreci var. Eğer stok yoksa yurtdışından getirtirler. Eğer cidden hiçbir yerde yoksa ürün o zaman para iadesi yapılır.
YavuzAkcali dedi:
Peki başkalarına hiç imha istemeden de göndermişler bu bana da vurur mu?
Genişletmek için tıkla...
Bunu ben bilemem ama mouse g300s gibi kronik sorunları bilinen bir mouse ise denk gelebilirsiniz.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…