Logitech G332 kablo deformasyonu garanti kapsamında mı?

Merhabalar. Henüz 1 yıl önce aldığım, garantisi 24 ay olan Logitech G332 marka kulaklığımın sağ kulaktaki karta gelen kabloda deformasyon olmuş ve sağ tarafından ses gelmiyor. Garanti dışı bir olay mı yoksa mail atarsam ilgilenirler mi?

Logitech genelde müşterisini üzmeyen bir firma. Bence şansınızı deneyin. Müşteri temelli sorun deme ihtimalleri de yüksek çünkü kablo deformasyonu kullanıcı tarafından meydana gelir.

Live Chat'te bilgilerimi doğruladım ve aldığım mesaj :
Sabrınız için teşekkür ederiz, değiştirme işleminizin onaylandığını size bildirmek isterim! Bunlar genellikle 24/48 saat içinde depodan gönderilir. UPS'den takip etmek için kullanabileceğiniz takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Değişiminiz gelmeden önce veya başka sorularınız varsa kusurlu ürününüzle ilgili olarak, lütfen en azından yenisini alana ve sorunun çözüldüğünü onaylayana kadar ürünü sakladığınızdan emin olun. Herhangi bir aşamada, arızalı cihazı daha fazla analiz için bize geri göndermenizi isteyebiliriz. Bu ne demek oluyor hocam ?

Genzonzi dedi:

Logitech genelde müşterisini üzmeyen bir firma. Bence şansınızı deneyin. Müşteri temelli sorun deme ihtimalleri de yüksek çünkü kablo deformasyonu kullanıcı tarafından meydana gelir.

Genişletmek için tıkla...

Size yeni ürün gönderecekler anladığım kadarıyla. Diğerini de atmayın gerekirse isteyebiliriz diyor. Bu kadar kısa sürede hallolduysa bu iş vallahi Logitech'e bir kez daha hayran kaldım.

Genzonzi dedi:

Size yeni ürün gönderecekler anladığım kadarıyla. Diğerini de atmayın gerekirse isteyebiliriz diyor. Bu kadar kısa sürede hallolduysa bu iş vallahi Logitech'e bir kez daha hayran kaldım.

Genişletmek için tıkla...

Vallahi ben de hocam bu olay 30 dakika içerisinde gerçekleşti Sanırım artık tüm ürünlerimi Logitech'ten alacağım.

Gönderecekle işte, ürün gelesiye kadar kullanın, geldikten sonra Geri Dönüşüm'e göndermeni isteyecekler.

Konuyu güncelliyorum, değişim ürünüm bugün elime ulaştı. Logitech bu konuda cidden üzmedi

basedturkısm dedi:

Konuyu güncelliyorum, değişim ürünüm bugün elime ulaştı. Logitech bu konuda cidden üzmedi

Genişletmek için tıkla...

Sevindim senin adına dostum. Garantisi bitmiş ürün hakkında yurtdışı logitech ile iletişime geçip yenisini alan tanıdıklarım var. ( Evet çoğul )

basedturkısm dedi:

Konuyu güncelliyorum, değişim ürünüm bugün elime ulaştı. Logitech bu konuda cidden üzmedi

Genişletmek için tıkla...

Merhaba dostum acaba eski ürününü senden geri istediler mi? Aynı mesajı bende aldım iki gün önce.

AlphaB3T dedi:

Merhaba dostum acaba eski ürününü senden geri istediler mi? Aynı mesajı bende aldım iki gün önce.

Genişletmek için tıkla...

Merhaba dostum biraz geç oldu, eski ürünümü benden istemediler.