Logitech garanti gümrük parasını marka mı karşılayacak?

Merhaba, bir hafta kadar önce klavyemde bir sorun oluştu. Bende Logitech yurt dışı servisine yazdım. Benden gerekli bütün bilgileri aldıktan sonra garanti kapsamında yeni klavye gönderdiler. Şu an klavye Türkiye'de gümrük işlemlerinde bekliyor. 20 gün içinde işlemleri tamamlanmazsa ne olacağı mechul.
Gönderen ödemeli olmasına rağmen benden para istiyorlar. Logitech yetkili servisi bütün masraflarını karşılaması gerekmez mi?

Evet, kendileri karşılıyor. UPS ile gönderdilerse sana mail atacaklar, bir belge doldurup onu istedikleri mail adresine yollaman için.