Rehber Logitech Garanti ve Ürün Değişimi İşlemleri

BURKOZA dedi:

İlginç. Demek ki size N11'den klavyeyi satan mağaza, ürünleri yurt dışından falan ithalat yoluyla getirmiş olmalı.

Genişletmek için tıkla...

Konu sahibi ben değilim hocam yanlışlık olmasın, ben de konu sahibi gibi aynı sorunu yaşayan birisiyim. Ben Amazon'dan aldım

LAglace dedi:

Konu sahibi ben değilim hocam yanlışlık olmasın, ben de konu sahibi gibi aynı sorunu yaşayan birisiyim. Ben Amazon'dan aldım

Genişletmek için tıkla...

Ha tamam size de yazmış gibi olayım o zaman işte Gerçi Amazon garanti konusunda Türkiye'deki bütün teknik servislerden daha iyidir.

DracheN dedi:

Hocam ben de Logitech F310 gönderdim. Ürünün yenisini Penta'mı gönderiyor yoksa ben Teknosa'dan almıştım Teknosa'mı gönderecek? Değişim/iade çıkacak büyük ihtimal değişim hakkımı kullanacağım 6 aylık üründü.

Genişletmek için tıkla...

Penta gönderiyor hocam.

BURKOZA dedi:

Ha tamam size de yazmış gibi olayım o zaman işte Gerçi Amazon garanti konusunda Türkiye'deki bütün teknik servislerden daha iyidir.

Penta gönderiyor hocam.

Genişletmek için tıkla...

Teşekkürler üstad.

@bados123 Bu konuyu görünce sevindim açıkçası lanet G300s bozuldu. Bende Penta'dan seri numarasını aratınca sonuç bulunamadı diyor. N11'den almıştım. Sizin yönteminizi mi deneyeyim ? Penta'ya mı göndereyim ?

Birde hocam niye İngilizce konuştunuz ? Türkçe konuşsam sıkıntı çıkar mı ?

Huayra dedi:

@bados123 Bu konuyu görünce sevindim açıkçası lanet G300s bozuldu. Bende Penta'dan seri numarasını aratınca sonuç bulunamadı diyor. N11'den almıştım. Sizin yönteminizi mi deneyeyim ? Penta'ya mı göndereyim ?

Birde hocam niye İngilizce konuştunuz ? Türkçe konuşsam sıkıntı çıkar mı ?

Genişletmek için tıkla...

Sizin Logitech Support'tan destek almanız lazım. Türkçe konuşsanız da sıkıntı çıkmaz, onlar çevirip size yine cevap veriyor ancak tavsiyem ingilizce bir şekilde derdinizi anlatmanızdır.

@Huayra ben Penta'yı denemedim, ama kendi klavyemin seri numarasını sistemlerinde aratınca ürün bulunamadığına dair hata veriyor. İstersen WhatsApp numaraları ile iletişime geçebilirsin Penta ile. Benim ürünüm şu an İstanbul'a ulaşmış, UPS benden Yetki Belgesi istedi, eşyanın tanımlanması kısmına da "GELEN ÜRÜN KASIM AYINDA N11’DEN ALDIĞIM LOGİTECH G213 KLAVYENİN BOZULMASI SONUCU LOGITECH INTERNATIONAL S.A. TARAFINDAN DEĞİŞİM ÜRÜNÜ OLARAK GÖNDERİLDİ. BENDEN HERHANGİ BİR ÜCRET TALEP EDİLMEDİ." şeklinde yazı yazdım. Yenisini gönderme işlemi bende 15 gün sürdü.

@bados123 Sorunumun videosunu ve faturayı gönderdim. Bu aşamadan sonra nasıl "ticket" oluşturacağım ?

Live Chat'e bas. Oradan devam ettir.

bados123 dedi:

Live Chat'e bas. Oradan devam ettir.

Genişletmek için tıkla...

Live Chat'de tam 1.5 saat konuştuk. Rehbere yardım olması adına şundan bahsedeyim. Türkçe konuşabilirsiniz. Sizden değişim için kanıt istedikleri vakit, bir kağıda ürünün seri numarasını, bilet numaranızı, ve tarihi yazın. Videoda kesinlikle bu 3 şey bulunsun. Bana UPS tarafından e-posta geleceğinden bahsetti bekleyelim bakalım. 1.5 saatin sonunda yeni bir G300s sahibi oldum.

Güncelleme: Bugün ürün geldi, kutusu bile farklı. Yalnız gelen ürünün klavye kısmının yarısı membran, yarısı daktilo gibi. Şu an elimdeki G213 ile bu gönderilen G213 çok farklı. Yani klavyede I, K ve M'den sonrası daktilo gibi ses çıkarırken, gerisi normal G213 hissi veriyor. Acaba eski seri böyle miydi, yoksa gelen bu ürün de mi arızalı yoksa?