Tabii, tüm bunların başlangıcı 2-2.5 ay öncesine dayanıyor. Logitech Support'da bir yardım talebi açtıktan sonra benimle Türk bir temsilcinin konuşacağını düşünürken karşıma İngilizce konuşmaktan bile aciz bir Hindistanlı (ismi Vijay Kumar TD, kesinlikle uzak durun kendisinden) geldi. Faturamı atıp her şeyi eksiksiz iletmeme rağmen saçma sapan şeyler söyleyip beni 1 ay boyunca oyaladı. Ben de bir gün sinirlenip 5 tane ticket birden açtım. Sonra işlerimi İngilizce yazışarak hallettim, inanın böyle daha hızlı oluyor. Sonunda bir temsilci benden sadece doğrulama videoları ve adres bilgimi istedi, verdikten 5-6 saat sonra cihazımın arızalı olduğuna karar verdiler ve değişim onayı için 72 saat beklememi söylediler. Eski cihazı bazen imha etmenizi istiyorlar, ben çok atar gider yaptığım için benden istemediler. Değişim onaylandıktan sonra 24 saat içinde UPS'den bir takip numarası geliyor ve işin zor tarafı burada başlıyor. 01.12.2020'de Hollanda'dan yola çıkan kargo 02.12.2020 sabahı Türkiye'ye geliyor. UPS yetki belgesi falan istiyor ki malınızı gümrükten çekebilsin diye, ülkemizin düzensiz gümrük yönetmeliği yüzünden burada işler daha da karışıyor. Ürününüzü ülkeye sokmak için ithalat yapmamız gerek vergi ödeyeceksiniz deniyor. Tüm masrafları Logitech karşılıyor endişelenmenize gerek yok, onlar faturalayıp gönderiyorlar masrafları Logitech'e. Akabinde bazen noter onaylı bir vekaletname isteyebiliyorlar ki benden bunu da istediler maalesef. Tarih 14.12.2020'yi gösteriyordu ki 255 lira karşılığında noter onaylı bir vekaletname de çıkardım bu iş için. Müşavirlik firmasına attım tam her şey iyi gidiyor sanıyordum ki, benden gerçek değerin olduğu bir fatura talep ettiler bu konuda detayı var. Logitech'le kanlı bıçakla olacaktım ki müşavirlik firmasına dün sordum başka yapılacak bir şey var mı diye. Dalga geçer gibi bana ürünün internetten ürünün satış yapıldığı sitelerden ekran görüntüsü istediler. Attım, bir cevap vermediler. Dün akşam takip numarasından baktığımda gümrükten çıkıp aktarma yerine vardığını gördüm. 1-2 güne gelecek gibi duruyor. 02.12.2020'den 21.12.2020'ye kadar yani yaklaşık 20 gün sürdü gümrük işlemlerimin bitmesi. Gazanız mübarek olsun, bir sorunuz olursa ben buradayım. İyi günler hocam.
Ürün elime ulaştı, yardım eden herkese teşekkürler.
