Mouse aslında çok güzel ele oturması makro ayarı falan fakat dediğim gibi belki benim kullanımımdan kaynaklı belki de mouse'dan bilemiyorum 1.5 gibi bir sürede çift tıklama sorunu yaşamaya başladım.
Mouse aslında çok güzel ele oturması makro ayarı falan fakat dediğim gibi belki benim kullanımımdan kaynaklı belki de mouse'dan bilemiyorum 1.5 gibi bir sürede çift tıklama sorunu yaşamaya başladım.G102 siparişimi ne yapsam ki diye düşünmüyor değilim.
Hocam sizde mi yurt dışı ile iletişim kurdunuz?Aralıkta RMA kapsamında Hollanda'ya Corsair Glaive faremi gönderdim, değişimi yapıldı. Yine Mart ayında RM750x PSU'mu RMA kapsamında gönderdim, değişimi yapıldı.
Türkiye servisini bilmiyorum. Ama onlar da ürünü sizden alıp RMA'ya yollarlar genelde.
Tüm bunların yanında yakın zamanda arkadaşım ürününde sorun yaşadığı için Logitech ile iletişime geçmeye çalıştı ancak Logitech TR desteğini sonlandırdığını öğrendi. Artık sadece mail üzerinden TR desteği veriyorlarmış. Bunun en büyük sebebi maalesef ki insanlarımızın firmanın vermiş olduğu hizmeti suistimal etmesinden kaynaklanıyor. Kişi ürününde sorun olmamasına rağmen eski dönemde direkt Logitech ile iletişime geçiyor ve yeni ürün alıyordu.
Hocam sizde mi yurt dışı ile iletişim kurdunuz?
Corsair TR desteği bulunmuyor. Yani yakın zamanda kurulduysa bundan benim haberim yok. Corsair Void Pro Wireless RGB kullanıyorum üründeki dip ses sorunu nedeniyle ürünü tam 4 kez değiştirdim. Support ile İngilizce konuşarak ürünü her seferinde DHL Express ile Hollanda'ya gönderdim. Her seferinde yeni ürün gönderildi ancak sorun sürücü kaynaklı olduğu için değişim yapmaktan vazgeçtim.
Velhasıl satış sonrası hizmetleri eğer ki İngilizce biliyorsanız gayet başarılı.
Ek olarak şunu da belirtmem gerekir ki altı gün içerisinde ürün Hollanda'ya gidiyor ve geri dönüyor idi.
Garantiye verdikleri önemi malzeme kalitesine de verseler ya bu fare de kronik sorun varsa neden çözmüyorlar.
son cümlenizde çok haklısınız örneğin benden sadece seri numarası, fatura ve bilet numarası istediler. Ürünün sorunlu olduğuna dair herhangi bir kanıt istemediler ve bu suistimale çok açık bir durum. Bence bütün müşterilerinden kanıt videosu istenmeli ve değişim kararı çıkan ürünlerde ise kullanıcının elindeki ürünün imhası istenmeli.2017 yılında Logitech G413 satın almıştım. Ürünün sol CTRL tuşu kırılmıştı ve tuşun bacakları mekanizmanın içerisinde kalmıştı. Konu hakkında Logitech müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün seri numarasını paylaşmamın ardından direkt yeni ürün gönderdiler.
Aradan 3 ay geçti yine aynı sorunu yaşadım. Bu kez ürünün fotoğraflarını istediler, ürünün fotoğrafını çekip gönderdiğimde ise yine değişim sağladılar.
Ardından 3 veya 4 ay geçtiğinde bu sefer "A" tuşunun ayakları kırıldı ve içeride kaldı. Artık gerçekten bıkmıştım. Logitech müşteri hizmetlerini aradım bu ürünün kronik sorunlu olduğunu öğrendim. Kendileri sizlere ürünün bir üst modeli olan G512 RGB modelini göndermek istiyoruz dediler. Ürünü inceledim kabul ettim. Bu kez sorun yaşadığım üründeki sorunu ifade eden bir video ve ürünü kullanılmaz hala getirdiğim bir video çekmemi istediler. Video çekerken ise bilet numaramı bir kağıda yazmamı istediler.
Tüm bunlar neticesinde ürünüm değişti ancak yeni gelen üründe de aynı tuş takımları kullanılıyor yani ürünün garantisi dolmuş durumda ve yine aynı sorunu yaşarsam tekrardan değişim sağlayamayacağım. Buna ek olarak tırnaklarınız birazcık dahi uzunsa klavyenin üzerindeki boyalar çok kolay bir şekilde çıkıyor. Bunu hem G413 de hemde G512 de yaşamadım. Şuanda sol CTRL tuşunun sol kısmındaki boya kalkmış ve alt kısımdan gelen aydınlatma ışığı direkt dışarıya çıkıyor.
Tüm bunların yanında yakın zamanda arkadaşım ürününde sorun yaşadığı için Logitech ile iletişime geçmeye çalıştı ancak Logitech TR desteğini sonlandırdığını öğrendi. Artık sadece mail üzerinden TR desteği veriyorlarmış. Bunun en büyük sebebi maalesef ki insanlarımızın firmanın vermiş olduğu hizmeti suistimal etmesinden kaynaklanıyor. Kişi ürününde sorun olmamasına rağmen eski dönemde direkt Logitech ile iletişime geçiyor ve yeni ürün alıyordu.
Cümlelerimi toplayacak olursam eğer Logitech iyi bir markaydı ancak bir kusuru vardı insanlara fazla güvenmek. Bunun doğrultusunda tahmin ediyorum ki zarar etti ancak bir yandan da bu sektörde lider olarak kalmaya devam etmek istemesinden dolayı mail üzerinden TR desteğini devam ettiriyor. Süreç haliyle uzuyor.
Evet akşam verdiğim kargo sabah Hollanda'da oluyor. İyiki Türkçe desteği ve Türkiye desteği yok, direkt suistimal ederler. Gerçekten ihtiyacı olan ulaşıyor zaten.
Ama RMA ürünü gelirken 2 hafta sürebiliyor, bizim gümrük yüzünden. Ayrıca 18 yaşından büyük olmak gerekiyor zira gümrüğe tabii oluyor gelen ürün.
Merhabalar, Türkiye ve Türkçe desteği yok dediğiniz gibi. Benim G430 kulaklık ve F310 Gamepadim var. Garanti için iletişime geçmek istiyorum. Mail adresini bulamadım. Yardımcı olur musunuz?Evet akşam verdiğim kargo sabah Hollanda'da oluyor. İyiki Türkçe desteği ve Türkiye desteği yok, direkt suistimal ederler. Gerçekten ihtiyacı olan ulaşıyor zaten.
Ama RMA ürünü gelirken 2 hafta sürebiliyor, bizim gümrük yüzünden. Ayrıca 18 yaşından büyük olmak gerekiyor zira gümrüğe tabii oluyor gelen ürün.
Romer G'ler gerçekten çok kolay kırılıyor.
Penta teknoloji var yetkili servis istanbulda. Orası ile iletişime geçin. Ben amazondan g102 almıştım 1 sene önce, çift tıklama sorunu olunca bana yetkili servis bilgilerini verdiler. 1 hafta olmadan sıfır ürün ile değişim yapıldı.Merhabalar, Türkiye ve Türkçe desteği yok dediğiniz gibi. Benim G430 kulaklık ve F310 Gamepadim var. Garanti için iletişime geçmek istiyorum. Mail adresini bulamadım. Yardımcı olur musunuz?
Benim F310 alalı 2 yıl oldu. Garanti kapsamında değil diyorlar. Ama site de 3 yıl yazıyor. Bende Global servisi ile iletişime geçmek istiyorum.Penta teknoloji var yetkili servis istanbulda. Orası ile iletişime geçin. Ben amazondan g102 almıştım 1 sene önce, çift tıklama sorunu olunca bana yetkili servis bilgilerini verdiler. 1 hafta olmadan sıfır ürün ile değişim yapıldı.