PaaBaba
Hectopat
- Katılım
- 6 Temmuz 2020
- Mesajlar
- 1.687
- Çözümler
- 12
Merhaba.
2 sene önce teşhir ürünü olarak aldığımız Apple Watch saati MediaMarkt garantiye göndermiyor.
Şarj olma ekranı gelip açılmıyor cihaz. Darbesi, su teması kesinlikle söz konusu değil ve düzenli olarak kullanılmadı bile.
Apple garantisi bittiği için zorluk çıkarıyorlar. Aldığımız temsilciyle 2 sene MediaMarkt garantisi + 1 sene kasko yaptımıştık. Yani bize toplam 3 sene garanti sunuldu kendileri tarafından.
1 senelik kaskoyu ilk sene kullanıldığı söylendi fakat bize toplam 3 sene olacağı hakkında bilgi verilmişti satın alırken.
KVK ve MediaMarkt'ın gönderdiği özel servis cihazı kabul etmiyor.
Şimdi de karşımıza 2 seçenek sunuyorlar.
Ya aldığımız fiyatı iade edelim (4500TL), ya da "2 senelik garantinin bitmesini bekleyin öyle servis kabul edecek" diyerek 4 ay mağdur edeceklerini ellerinden hiçbir şey gelmediklerini belirttiler.
Biz de hakkımızı aramaya karar verdik. e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuracağız fakat inanın bu konuda hiçbir bilgim yok.
Nasıl hakkımı arayabilirim?
2 sene önce teşhir ürünü olarak aldığımız Apple Watch saati MediaMarkt garantiye göndermiyor.
Şarj olma ekranı gelip açılmıyor cihaz. Darbesi, su teması kesinlikle söz konusu değil ve düzenli olarak kullanılmadı bile.
Apple garantisi bittiği için zorluk çıkarıyorlar. Aldığımız temsilciyle 2 sene MediaMarkt garantisi + 1 sene kasko yaptımıştık. Yani bize toplam 3 sene garanti sunuldu kendileri tarafından.
1 senelik kaskoyu ilk sene kullanıldığı söylendi fakat bize toplam 3 sene olacağı hakkında bilgi verilmişti satın alırken.
KVK ve MediaMarkt'ın gönderdiği özel servis cihazı kabul etmiyor.
Şimdi de karşımıza 2 seçenek sunuyorlar.
Ya aldığımız fiyatı iade edelim (4500TL), ya da "2 senelik garantinin bitmesini bekleyin öyle servis kabul edecek" diyerek 4 ay mağdur edeceklerini ellerinden hiçbir şey gelmediklerini belirttiler.
Biz de hakkımızı aramaya karar verdik. e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuracağız fakat inanın bu konuda hiçbir bilgim yok.
Nasıl hakkımı arayabilirim?
