Sorun yok hocam, zaten değişim veya iade hakkınız mevcut. Tek yapmanız gereken satıcıya iade istediğinizi belirtmeniz. Firmaya iade veya değişim istediğinizi belirtiniz mi?
Belirtmediyseniz firmaya "a marka-modelli garantideki ürünüm ayıplı çıkmıştır. Ayıplı ürünlerde tüketici istediği seçimlik hakkını kullanabildiğinden tarafınıza aşağıdaki faturada bilgileri bulunan ürünüm için iade talep ediyorum." tarzında bir mail yollayın. Hem elinizde kanıt bulunur, hem satıcı hakkınızı bildiğinizi görür.
Eğer garanti tamir edip yollarsa THH'ye başvurabilirsiniz.