Dash Konpe
Hectopat
- Katılım
- 26 Nisan 2021
- Mesajlar
- 65
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba, daha önceden bölgemde bir arıza vardı ve 5 aydır Türk Telekom bunu yapmıyordu. Sonunda uğraşlarımız sonucunda bölgemizde 100 metrelik bir kablonun yenilenmesini sağladık. Bölgesel arıza çalışmasını bitirdiler, kesintilerimiz azaldı. Fakat birkaç gün sonra bir gece modemin tüm ışıklarının yanmasına rağmen internet ışığı kırmızı yanmaya başladı. TT'yi aradığımızda sistem IP alamadığımızı söyleyerek bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
Müşteri hizmetleri ev randevusu için cuma gününe randevu oluşturdu. Fakat cuma günü geldiğinde ekipler sorun çözüldü diyerek, evimize gelmeden arızayı kapattı. Bugün tekrar aradığımızda yine arıza kaydı oluşturdular fakst 3 dakika sonra yine kapattılar. Sonunda hem arıza hem de şikayet kaydı açtık. Bu sorun neden oluşmuş olabilir? Biz çözebilir miyiz? Çünkü Türk yelekom ekiplerinden umudum yok sadece mesailerini bitirip gitmeye uğraşıyorlar.
Müşteri hizmetleri ev randevusu için cuma gününe randevu oluşturdu. Fakat cuma günü geldiğinde ekipler sorun çözüldü diyerek, evimize gelmeden arızayı kapattı. Bugün tekrar aradığımızda yine arıza kaydı oluşturdular fakst 3 dakika sonra yine kapattılar. Sonunda hem arıza hem de şikayet kaydı açtık. Bu sorun neden oluşmuş olabilir? Biz çözebilir miyiz? Çünkü Türk yelekom ekiplerinden umudum yok sadece mesailerini bitirip gitmeye uğraşıyorlar.
