Monster teknik servis mağduriyeti

Ahmsef · 14 Kasım 2023

Evet arkadaşlar, bilgisayar ağır işlemlerde (özellikle oyunlarda) Kernel Power 41 veriyor. Bu olay 2022'nin başında yaşanmıştı ve servise gittikten sonra olmamaya başlamıştı. Fakat laptop 1 yıl sonra nadiren de olsa çökmeye başladı ve bu durum 2023 Ağustos aylarına doğru delirten düzeye ulaştı. Önce format atın dediler attık, sonra servise götürdüler BIOS güncelleyip geri saldılar. Ondan sonra 980 Pro 1TB SSD alıp Windows'u ona kurduk fakat yine devam etti. Sonra 2. kez gittiğimizde Windows bozuk olduğunu dediler ve fanları değiştirdiler. Gelince format attık ve yine aynı senaryo. Sonra format atıp driver dışında hiçbir şey kurmadan RDR2 oynayın dediler ve tam 3 kere çöktü. Driver güncellediler sanki sorun oymuş gibi ve bugün yine çöktü. Elimde oyunda çöktüğü hakkında 2 tane video var ve bugün servise gideceğim. Bana mağduriyetim hakkında yardımcı olabilecek var mı?

522140 · 14 Kasım 2023

Ahmsef dedi:
Evet arkadaşlar, bilgisayar ağır işlemlerde (özellikle oyunlarda) Kernel Power 41 veriyor. Bu olay 2022'nin başında yaşanmıştı ve servise gittikten sonra olmamaya başlamıştı. Fakat laptop 1 yıl sonra nadiren de olsa çökmeye başladı ve bu durum 2023 Ağustos aylarına doğru delirten düzeye ulaştı. Önce format atın dediler attık, sonra servise götürdüler BIOS güncelleyip geri saldılar. Ondan sonra 980 Pro 1TB SSD alıp Windows'u ona kurduk fakat yine devam etti. Sonra 2. kez gittiğimizde Windows bozuk olduğunu dediler ve fanları değiştirdiler. Gelince format attık ve yine aynı senaryo. Sonra format atıp driver dışında hiçbir şey kurmadan RDR2 oynayın dediler ve tam 3 kere çöktü. Driver güncellediler sanki sorun oymuş gibi ve bugün yine çöktü. Elimde oyunda çöktüğü hakkında 2 tane video var ve bugün servise gideceğim. Bana mağduriyetim hakkında yardımcı olabilecek var mı?

Monster pişmanlıktır diye boşuna demiyoruz hocam. Aşırı uğraştırıyolar.

Girdap · 14 Kasım 2023

İyi de Kernel Power 41 hatası, sistem istediği gücü çekemediğinde olur. Ne akla hizmet bu dediklerinizi yapmışlar? Problemin çözülmemesine şaşmamalı. Muhtemelen Anakart direkt hatalı ve değiştirmemek için kıvranıp duruyorlar.

Çınar ÇİFTÇİ · 14 Kasım 2023

Monster servisinin teknik bilgisi bu kadar zayıf mı yazık.

Ahmsef · 14 Kasım 2023

Girdap dedi:
İyi de Kernel Power 41 hatası, sistem istediği gücü çekemediğinde olur. Ne akla hizmet bu dediklerinizi yapmışlar? Problemin çözülmemesine şaşmamalı. Muhtemelen Anakart direkt hatalı ve değiştirmemek için kıvranıp duruyorlar.

Hocam anakart değiştirecek durumumuz zaten yok maalesef. 3000 lira 980 Pro 1TB SSD'ye ve 850 lira fanlara verdik. 10 bin lira daha veremeyiz. Ya gidip 2024 yaz'ına kadar bilgisayarsız kalacağım ya da bunlardan bedavaya değişim talebi isteyeceğim.

Girdap · 14 Kasım 2023

Ahmsef dedi:
Hocam anakart değiştirecek durumumuz zaten yok maalesef. 3000 lira 980 Pro 1TB SSD'ye ve 850 lira fanlara verdik. 10 bin lira daha veremeyiz. Ya gidip 2024 yaz'ına kadar bilgisayarsız kalacağım ya da bunlardan bedavaya değişim talebi isteyeceğim.

Garanti yok o halde doğru mudur?

Ahmsef · 14 Kasım 2023

Çınar ÇİFTÇİ dedi:
Monster servisinin teknik bilgisi bu kadar zayıf mı yazık.

Hocam BIOS + 4 format + fatiha okutunca düzeliyor bilgisayar. Böyle bir bilgileri var cidden. Bize bugün adam bilgisayarın tümden anakartı değişirse düzeleceğini söyledi. Sonra neden servis bunu demedi dediğimde onlar ilk aşamada bakıyorlar ve donanımsal bulamayınca yazılımsal diyorlar gibi bir şey dedi. Sonra ben de yani bunlar donanımsal bulamayınca direkt format atın diyorlar dediğimde mırın kırın etti. Artık masaüstü sistem toplayacağım ben de kesinleşti. 4. yılına daha girmedi bilgisayar ve bu durumlar var. Adam da garantisi bittiğinden teknik servise kalmış bu iş dedi.

Girdap dedi:
Garanti yok o halde doğru mudur?

Evet hocam. Zaten garanti olsa bu kadar aptal davranmazlardı bence.

Çınar ÇİFTÇİ · 14 Kasım 2023

Monster servisi.
"Format at geçer."

tempZ · 14 Kasım 2023

Garanti Belgesi Yönetmeliği 9. Maddeyi okursanız, Tüketicinin hakları başlığı altında "Garanti süresi içinde tekrar arızalanması" durumu için tüketicinin istediği seçimlik hakkını kullanabileceğini, satıcı belli durumlar hariç talebi yerine getirmek zorunda olduğu açıkça beyan ediliyor.

Yani garanti süresi içerisinde ürün 1 kez arızalandı ve servis ürünü yolladıktan sonra aynı veya başka bir sorun üzerinden ürün tekrar arızalanırsa isterseniz ayıpsız misli ile değişim, isterseniz iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için dikkat etmeniz gereken şeyler çok basit, servis raporlarını belgeleyin. Elinizde en az 1 tane ürününüze işlem yapılmış servis raporu bulundurun ve değisim-iade talebinizi belgelendirilebilir şekilde iletin (tavsiyem servise sözlü olarak beyan verip, ardından mail atarak maili kanıt olarak kullanabilirsiniz)

Sorun çıkarırlarsa THH ye başvurabilirsiniz.

Ahmsef · 14 Kasım 2023

tempZ dedi:
Garanti Belgesi Yönetmeliği 9. Maddeyi okursanız, Tüketicinin hakları başlığı altında "Garanti süresi içinde tekrar arızalanması" durumu için tüketicinin istediği seçimlik hakkını kullanabileceğini, satıcı belli durumlar hariç talebi yerine getirmek zorunda olduğu açıkça beyan ediliyor.

Yani garanti süresi içerisinde ürün 1 kez arızalandı ve servis ürünü yolladıktan sonra aynı veya başka bir sorun üzerinden ürün tekrar arızalanırsa isterseniz ayıpsız misli ile değişim, isterseniz iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için dikkat etmeniz gereken şeyler çok basit, servis raporlarını belgeleyin. Elinizde en az 1 tane ürününüze işlem yapılmış servis raporu bulundurun ve değisim-iade talebinizi belgelendirilebilir şekilde iletin (tavsiyem servise sözlü olarak beyan verip, ardından mail atarak maili kanıt olarak kullanabilirsiniz)

Sorun çıkarırlarsa THH'ye başvurabilirsiniz.

Hocam "Garanti" yok işte diyorum. İsterseniz çökmelerin videosunu da atabilirim. İlk servise gidişimizde servisin sadece BIOS güncelleyip tüm sorunun ondan kaynaklandığını iddia ettiğinde sevinmiştim şimdi içten içe küfrediyorum. Ya hacı 2. gidişimizde de formatlı olmasına rağmen Windows bozuk dediler. 3. gidişimizde umarım Windows orijinal değil ondan çöküyor demezler. Dedikleri adam 10 kişi toplayıp basacağız binayı

Çınar ÇİFTÇİ dedi:
Monster servisi.
"Format at geçer."
Eki Görüntüle 2014114

Hocam neredeyse 2 yıldır devam eden bir sorun formatla geçiyorsa teknik servisin ne işi var? Neden bizden 4 bin lira aldılar SSD ve fan için? Ben 4 bin liramı geri istiyorum o zaman. Çöpe atacağım bilgisayarı en sonunda. Ben anakart değişim parası verip kendi cebimi ve zamanımı çöpe atmaktansa gider 1 yıl bekleyip sistem toplarım kendime daha iyi.

Monster teknik servis mağduriyeti

Ahmsef

Hectopat

522140

Hectopat

Girdap

Kilopat

Çınar ÇİFTÇİ

Hectopat

Ahmsef

Hectopat

Girdap

Kilopat

Ahmsef

Hectopat

Çınar ÇİFTÇİ

Hectopat

tempZ

Kilopat

Ahmsef

Hectopat