Monster teknik servis mağduriyeti

y4vuzz dedi:
İlk olarak destek hattına ürünün garantisi varken onarımının başarılı bir şekilde yapılamadığını aktarın ve sonucu bekleyin.
Genişletmek için tıkla...

Hocam bana o zaman anakart sıvı teması olduğunda ve temizlendiğinde bu durum devam edebileceğini ve kesin bir çözüm olmadığı söylenmişti. Bu lafı hep düşünüyorum 2 haftadır şu an.


Hocam sıvı teması konusunda yaptıkları uyarı bir sorun çıkartabilir mi? 2 Yıl önce dediklerinden dolayı kendilerini aklayabilirler mi? Bundan korkuyorum çünkü.
 
Eğer hocam daha öncesinde sisteminize sıvı teması olduysa. Ve bunu bildirdilerse kendilerini aklayabilirler. Sonuçta sıvı teması kullanıcı hatasıdır.

Eğer kendiliğinden olan bi hata ise THH değişim kararı verir. Eğer sıvı döktüyseniz ve temizlettiyseniz zaten onlar sisteme sıvı teması diye kayıt açmışlardır. THH gitseniz dahi onlar haklı çıkar.
 

Hocam o zaman sıvı temasında temizlenmesi konusunda dilimi kapalı tutup kendimi yırtmaya çalışacağım. Müsteri hizmetlerine sorduğumda anakart sıvı temasıyla ilgili zaten temizlendiyse sorun bitmiştir sıkıntı yok demişlerdi. Umarım öyle olur.
 
Hocam zaten dilinizi kapalı tutmanız çok birşey değişmez servislerde bunun görüntüsünü ve kaydını alırlar sıvı temasına ilişkin. Ayrıca Müşteri temsilcisine bu konu hakkında soru sorduysanız daha kötü çağrının kaydı vardır ve bunu delil olarak kullanırlar.

Belki zorlarsanız bir ihtimal Ücretsiz anakart değişimi kararı gelir ama oda baya zor.
 
Hocam o zaman yapacak ne kalıyor? Şansımı mı denemek kalıyor yani?

 
Ahmsef dedi:
Hocam bana o zaman anakart sıvı teması olduğunda ve temizlendiğinde bu durum devam edebileceğini ve kesin bir çözüm olmadığı söylenmişti. Bu lafı hep düşünüyorum 2 haftadır şu an.
Genişletmek için tıkla...
Hocam gidin iyi bir bilgisayarcıya yaptırın. Sivi teması varsa hele hiiiçççç almazlar.

Sadece Monster değil hiç bir teknik servis bu durumda garanti sağlamazdı.
 
Ahmsef dedi:
Hocam o zaman yapacak ne kalıyor? Şansımı mı denemek kalıyor yani?
Genişletmek için tıkla...
Malesef hocam Şansınızı deneyebilirsiniz. Ama dediğim gibi sıvı teması kullanıcı kaynaklı bir olay o yüzden zor Ben kendim MT olduğum için biliyorum. Yapılan her işlemin ve konuşmanın kaydı olur. O yüzden THH gitseniz bile olumlu bir cevap almanız zor.
 
THH şikayet edin. Elinizde kanıt varsa başvuru yaparken kanıtları da yükleyin.

e-Devlet Kapısı

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.
tuketicisikayeti.gtb.gov.tr
 

Hocam sıvı teması yüzünden bu olayı adamlar kendilerini aklamak için kullanırlar mı diye düşünüyoruz. Zaten 2 yıl önce anakartta sıvı teması olduğundan temizleme yapılmıştı.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…