Mouse sağ tık bozuldu, garantiye nasıl göndereceğim?

Merhaba,

2 yıl garantisi olan mousemin 6 aylık daha garantisi var ve bugün sağ tık bozulmuş. Her seferinde basmıyor.

Hepsiburada sitesinden ve hepsiburada satıcısından aldım ürünü. Hiç daha önce internetten aldığım bir ürünü garantiye göndermediğimden bilmiyorum.

İnternetten pek alışveriş yapmadım çünkü.
Nasıl garantiye göndereceğim?
Adım adım anlatabilen birisi olur mu rica etsem?

Sorunu güzel bir şekilde müşteri hizmetleri ile görüşün onlar size söyleyecektir.

Ya faturanız ile birlikte üretici firmaya başvuracaksınız ya da Hepsiburada müşteri hizmetlerine soracaksınız.

Normalde mağazadan alsanız da bu olacaktı. Ya aldığınız yer olan mağaza (ki sizin durumunuzda bu Hepsiburada oluyor) aracılığıyle ya da direkt firma ile iletişime geçerek garantiye gönderilir ürün.

Vavien. dedi:

Ya faturanız ile birlikte üretici firmaya başvuracaksınız ya da Hepsiburada müşteri hizmetlerine soracaksınız.

Normalde mağazadan alsanız da bu olacaktı. Ya aldığınız yer olan mağaza (ki sizin durumunuzda bu Hepsiburada oluyor) aracılığıyle ya da direkt firma ile iletişime geçerek garantiye gönderilir ürün.

Genişletmek için tıkla...

Fatura hariç her şey var. Faturayı bulamadım. Faturayı hepsiburada sitesinden aldığıma göre gerçekten vermeme gerek var mı? Zaten sitelerinde kayıtlı. Banka kartımla ödeme yapmışım her şeyi görüyorlar.

Faturayı görüntüle seçeneği bile var orada. Faturayı görüntüleyip hatta indirebiliyorum. İndirip bir bilgisayarcıda çıktısını alıp göndersem de olur mu?

MakeMyDay dedi:

Fatura hariç her şey var. Faturayı bulamadım. Faturayı hepsiburada sitesinden aldığıma göre gerçekten vermeme gerek var mı? Zaten sitelerinde kayıtlı. Banka kartımla ödeme yapmışım her şeyi görüyorlar.

Faturayı görüntüle seçeneği bile var orada. Faturayı görüntüleyip hatta indirebiliyorum. İndirip bir bilgisayarcıda çıktısını alıp göndersem de olur mu?

Genişletmek için tıkla...

Çıktı alıp gönderebilirsin, sorun yok.

nevale31 dedi:

Çıktı alıp gönderebilirsin, sorun yok.

Genişletmek için tıkla...

Peki hangi kargoya ürünü teslim edeceğim nasıl belli olacak?

MakeMyDay dedi:

Peki hangi kargoya ürünü teslim edeceğim nasıl belli olacak?

Genişletmek için tıkla...

Satıcıya göndermiyeceksin ürünü, başta söyliyeyim. Ürünün markası ney?

nevale31 dedi:

Satıcıya göndermiyeceksin ürünü, başta söyliyeyim. Ürünün markası ney?

Genişletmek için tıkla...

Logitech G300S Oyuncu Mouse

Ben talep oluştur diyip talep oluşturdum. Ürünle ilgili şikayetimi söyledim.
Hepsiburada sitesinde var ya aldığınız ürüne tıklarsınız ve talep oluştur butonuna tıklarsınız. Oradan bahsediyorum.

MakeMyDay dedi:

Logitech G300S Oyuncu Mouse

Ben talep oluştur diyip talep oluşturdum. Ürünle ilgili şikayetimi söyledim.
Hepsiburada sitesinde var ya aldığınız ürüne tıklarsınız ve talep oluştur butonuna tıklarsınız. Oradan bahsediyorum.

Genişletmek için tıkla...

Tamam sorun yok, gereken talimatları satıcı iletebilir.

nevale31 dedi:

Tamam sorun yok, gereken talimatları satıcı iletebilir.

Genişletmek için tıkla...

Talimatları bana mesaj yoluyla gönderecekler değil mi? Yoksa telefondan mı arayacaklar?