Berke Can Gültekin
Kilopat
- Katılım
- 11 Şubat 2018
- Mesajlar
- 185
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Yaşamış olduğum sorun çok can sıkıcı 2019'dan beri Netspeed kullanıyorum daha öncesinde ise Türk Telekom kullanıyordum. İnternetimde gitmeler kopmalar hep oluyordu. Sorunun modem kaynaklı olduğunu söyleyip geçiştiriyorlardı daha sonrasında ise Netspeed'e geçiş yaptım tarihini bile hatırlamam birkaç yıl oluyor geçen müşteri hizmetleriyle konuştuğumda 2019'dan beri müşterimizsiniz dedi oradan biliyorum. Netspeed geçince VDSL2 modem aldım TP-Link Archer VR 1200. İlk zamanlarda ekonomi bu kadar pahalı olmadığından hattımın desteklediği maksimum hızı seçtim 75 Mbps ve sorun modemde değilmiş hat değerlerim çok düşükmüş yıllarca modeme laf yapan Türk Telekom sorunun binanın iç tesisatından kaynaklandığını söylememiş bana modem satmaya çalıştıkları için sürekli modem arızalı demişler bunu anlamıştım. Netspeed'e geçince SNR margin (dB) hat zayıflaması (dB) hata (pkts) gibi kavramların olduğunu ve gelen internet hızı ile kabloların maksimum ne kadar interneti kopmadan ve sağlıklı iletebileceği gibi konuları öğreniyordum. Binaya gelen kablodan kendi evime dışarıdan CAT 6 kablo ile interneti çektim ve internet hızını 50 Mbps'ye sabitleyince sorun büyük ölçüde azaldı.
Şimdilerde ise 14 Aralık 2023 tarihinde daha yüksek performans ve güvenilir bir deneyim sunmak amacıyla iyileştirme çalışmaları gerçekleştireceğiz dedikleri günden beri internetimde kopmalar aşırı derece arttı ben bu süreçte internetimin kopmadığı zamanlarda Leauge of Legends oynuyordum. Bende şöyle bir sorun olmaya başladı LoL'de "Bağlantın kesildi" hatası burada incelemek isteyenler için linkini bırakıyorum. Kısaca bahsedeyim oyun kabul ekranı takılı kalma sorunu ve şampiyon seçim ekranı sırasında internetim gitmiş gibi algılama sorunu başladı. Oyun içerisinde pingim 9ms olmasına rağmen şampiyon seçim ekranında sorun yaşıyordum. 14 Aralık 2023 tarihinden başlayan bakım sonrası internet kalitesinin düşüşü ve kopmalar için sorunun tespitini defalarca kez müşteri hizmetleri aramama rağmen sorunu ne tespit ettiler ne çözmeye çalıştılar. Beni oyalamaktan başka bir şey yapmadılar.
Yaşamış olduğum sorunu nasıl ve nerelere başvurarak çözebilirim bilmiyorum. Şu sıralar internetim aşırı dengesiz yüksek ms ve düşük hızlarda ama şöyle bir durum da var anladığım kadarıyla yurt dışı kaynaklı internet kullanımlarında daha bir sıkıntı oluyor gibi geldi. Bugün kafam attı ve bilgisayara format atmak istedim Microsoft'un sitesinden Windows 11 indir dediğimde gördüğüm hızlar şaka denebilecek kadar azdı. Her türlü destek kaydını oluşturdum doğru düzgün kullanamadığım internet içinde tam fatura ödemek istemediğimi belirttim ve dalga geçer gibi 2 günlük indirim yapmışlar size soruyorum 3 haftadan daha uzun süren bir internet sorununun faturaya indirimi 2 gün müdür? 3 haftadan daha uzun süreceği de ortada hala teknik ekibe bildirdik yaptık ettik diye bir sürü söylemleri var ama burada bir yetersizliğin olduğu çok açık ortada.
Konu hakkında ne yapabilirim yardımlarınızı, öneri ve görüşlerinizi bekliyorum.
Şimdilerde ise 14 Aralık 2023 tarihinde daha yüksek performans ve güvenilir bir deneyim sunmak amacıyla iyileştirme çalışmaları gerçekleştireceğiz dedikleri günden beri internetimde kopmalar aşırı derece arttı ben bu süreçte internetimin kopmadığı zamanlarda Leauge of Legends oynuyordum. Bende şöyle bir sorun olmaya başladı LoL'de "Bağlantın kesildi" hatası burada incelemek isteyenler için linkini bırakıyorum. Kısaca bahsedeyim oyun kabul ekranı takılı kalma sorunu ve şampiyon seçim ekranı sırasında internetim gitmiş gibi algılama sorunu başladı. Oyun içerisinde pingim 9ms olmasına rağmen şampiyon seçim ekranında sorun yaşıyordum. 14 Aralık 2023 tarihinden başlayan bakım sonrası internet kalitesinin düşüşü ve kopmalar için sorunun tespitini defalarca kez müşteri hizmetleri aramama rağmen sorunu ne tespit ettiler ne çözmeye çalıştılar. Beni oyalamaktan başka bir şey yapmadılar.
Yaşamış olduğum sorunu nasıl ve nerelere başvurarak çözebilirim bilmiyorum. Şu sıralar internetim aşırı dengesiz yüksek ms ve düşük hızlarda ama şöyle bir durum da var anladığım kadarıyla yurt dışı kaynaklı internet kullanımlarında daha bir sıkıntı oluyor gibi geldi. Bugün kafam attı ve bilgisayara format atmak istedim Microsoft'un sitesinden Windows 11 indir dediğimde gördüğüm hızlar şaka denebilecek kadar azdı. Her türlü destek kaydını oluşturdum doğru düzgün kullanamadığım internet içinde tam fatura ödemek istemediğimi belirttim ve dalga geçer gibi 2 günlük indirim yapmışlar size soruyorum 3 haftadan daha uzun süren bir internet sorununun faturaya indirimi 2 gün müdür? 3 haftadan daha uzun süreceği de ortada hala teknik ekibe bildirdik yaptık ettik diye bir sürü söylemleri var ama burada bir yetersizliğin olduğu çok açık ortada.
Konu hakkında ne yapabilirim yardımlarınızı, öneri ve görüşlerinizi bekliyorum.
Son düzenleyen: Moderatör: