Note 9 Pro Garanti sürecinde ne yapmalı?

Ali CEYLAN

Hectopat
Katılım
14 Mart 2017
Mesajlar
687
Çözümler
2
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Şu bağlantıdaki sorun sebepli 4 günlük cihazı aldığım yer aracılığı ile garantiye yolladım.


Kutu içeriğinde herhangi bir yetkili servis firma kartı yoktu. Turkcell bayiiden satın aldım. "Mi Türkiye garantisi" yazılı kağıt vardı. Aldığım yer cihazı KVK servisine yollayacağız dedi. Profesyönelce cihazı kutuladı. Şikayet notunu doldurdu. Korumalar ile birlikte telefonu teslim aldı. Merak edip KVK kayıt sorgusu yaptığımda herhangi bir kayıt bulunamıyor. Henüz 4 günlük cihazdaki bu saçma sebepli konu üzerine doğrudan iade talebinde bulundum. Araştırmalarım üzerine KVK olması sadece süs püs olduğu yönünde. Üst seviye mi servisine genelde gönderiliyor gibi bilgiye eriştim. Zaten sorunu belli olan bu Hadise'de sonuç sizce nasıl vuku bulabilir? Bu süreçte doğrudan tüketici hakları hakem heyeti'ne başvuru yapmam gerekir mi? Şu kısır zamana ve bu saçma ekonomik devirde mecbur kalarak aldığım telefonda böylesi bir saçma durum yaşayıp, üstüne rezil olmak hiç istemediğim bir durum. Sonradan şunu da yapaydım dememek için bu süreçte önerilerinize, tecrübeli arkadaşların yönlendirmesine ihtiyacım olabilir.
 
Sen sorumu anlamamışsın. Ney farklı?
Konuyla alakalı ılk mesajım sorunu bulmak, ikinci mesajım ise bu başlıktaki gibi bu süreçte haricen yapılacakları merak edip somak. Sizi ney rahatsız etti ?
Kendim haricen müdahale ederim deyip servise vermemi eleştiriyorsan bilemem. Karar değiştirdim.
Satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl
içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya
ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı
tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır.

Ayıplı mal nedir?

Yine resmi bir pdf den alıntı yapıyorum. (6502 / 8 - 2)

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.


6502 / 48 - 2

Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma
hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması
yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici,
cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı
değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi
içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Bu bağlamda, ilk 14 gün geçmemişken üretici servisine ürünü gönderip sadece değişim veya iade talebim olduğunu belirtmekle sözleşmeden cayma hakkımı bir nevi kullanmış olur muyum?
 
Son düzenleme:
Uyarı! Bu konu 6 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı