Oyuncu koltuğunun tekerlek demiri çıkmıyor

Plastik tekerlek kırılıp sandalyeyi kullanamadığım için, kırılanı nalbura gösterdim ve yeni tekerlek aldım. Fakat eski tekerleği tutan demir parçası kesinlikle çıkmıyor. Satıcıya fotoğraf ile ilettim pense yardımı ile çıkarmam gerektiğini söyledi ama kesinlikle çıkmıyor. Ne yapacağım?
demiri bu.

kopan tekerlek ve yenisi.

Muhtemelen yeni aldığım tekerlek sandalyeme uymayacak. Fakat deneyemiyorum bile.
Edit: Bir vida gibi de değil döndürülünce bir şey olmuyor.