Geçiş yaptığınız port arızalı olabilir. Tabi kopma gerçekten gerçekleşiyorsa. Modem de arızalı olabilir. Ankastreden modeme tek parça kablo geldiğini varsayıyorum çünkü hat değerleriniz çok iyi. Kopmaları ISS de görebiliyorsa eğer muhtemelen port sorunudur. Müşteri temsilcinizle görüşüp portunuzun değiştirilmesini talep edebilirsiniz.