TTNET paket yükseltme sonrası internet gitti

AlpTgin

Hectopat
Katılım
25 Ocak 2019
Mesajlar
300
Çözümler
1
Arkadaşlar 24 Mbps TTNET Prime paketi kullanıyordum. Müşteri hizmetleri alt yapınız çok iyi 50 Mbps destekliyor yükseltelim mi dedi bende yükselttim. Sonra bağlantı olmasına rağmen Google dahi giremedim. Tekrar 24 Mbps çektim. Bu günde 35 Mbps deneyeyim dedim aynı sorun oldu. Aylık geçiş kotası nedeniyle tekrar 24 Mbps dusemiyorum. Sizce sorun nedir? Müşteri hizmetlerine göre söz konusu hız modeme ulaşıyor. Modem marka keneetic ekstra DSL. Yani modem sağlam fiber ADSL VDSL2 desteği var. Acaba bekleyince çözülür mü?
 

mertcan6789

Centipat
Katılım
11 Temmuz 2021
Mesajlar
1.006
Çözümler
1
Arkadaşlar 24 Mbps TTNET Prime paketi kullanıyordum. Müşteri hizmetleri alt yapınız çok iyi 50 Mbps destekliyor yükseltelim mi dedi bende yükselttim. Sonra bağlantı olmasına rağmen Google dahi giremedim. Tekrar 24 Mbps çektim. Bu günde 35 Mbps deneyeyim dedim aynı sorun oldu. Aylık geçiş kotası nedeniyle tekrar 24 Mbps dusemiyorum. Sizce sorun nedir? Müşteri hizmetlerine göre söz konusu hız modeme ulaşıyor. Modem marka keneetic ekstra DSL. Yani modem sağlam fiber ADSL VDSL2 desteği var. Acaba bekleyince çözülür mü?

Müşteri hizmetlerini arayıp interneti aktif etmesini söyleyin.
 

Hypno

Hectopat
Katılım
7 Nisan 2018
Mesajlar
1.067
Makaleler
1
Çözümler
13
Yer
İstanbul
Öncelikle neden hala TTNET kullandığınızı sorgulayın bence.
Bu konuya göre değişiklik gösterebilir bence. Prime üyeliği olarak kullanıyorsanız bayağı hızlı hallediliyor sorunlar. Gece 3'te arıza kaydı açmıştım sabah 10'da gelip çözdüler. Mesela arkadaşım TurkNet alacaktı bandırmada fakat dairesine gelmesi gereken fiber kablosu ortalıkta yoktu. TurkNet bu durumda bir şey yapamayacağını söyledi mecburen Türk Telekom aldı sorunun çözümü için. Normalde tavsiye etmem fakat duruma göre değişebilir.
 
KS
KS
AlpTgin

AlpTgin

Hectopat
Katılım
25 Ocak 2019
Mesajlar
300
Çözümler
1
Sorunun kaynağı beceriksiz ttnet müşteri hizmetlerinin hiç bir konuda bilgi sahibi olmamasıymış. Bu gün servis geldi 2 dakikada düşürülmez denilen paketi 24 mbs düşürdü. Sorun kalmadı. İmkanınız var ise servis elamanının numarasını alın onunla sorun çözün aksi taktirde call center elemanları teknik destek konusunda ilkokul talebelerinden bile daha cahil.
 
Yukarı