PayFix Paramı İade Etmiyor

Arkadaşlar PayFix indirdim ve ilk defa para yükledim ardından para sisteme geçmedi ancak benden bakiye azaldı mail attığımda paranız Fraud'a takılmıştır deyip benden önlü arkalı kimlik fotoğrafı ve E-devlet'ten ikametgah pdf i istedi. Ben bunları vermek istemiyorum vermek zorunda da değilim bence sadece para iadesi istiyorum para iadesini de aynı karta istiyorum işlem kabul edilmedi gibi geri iade edilsin ama mağdur ediyorlar. Bunları nereye şikayet edebilirim? (Bu ne rezil bir sistemdir belki önemli bir işim var az bir miktarda değil yani)