Anemos
Kilopat
- Katılım
- 30 Haziran 2019
- Mesajlar
- 3
3 Ekim 2024 tarihinde Asus ROG Strix Scope NX Wireless Deluxe klavyemi 7-8 cm yükseklikten halının üstüne düşürdüm ve geç algılama problemi başladı. Ben de servise göndermek için Penta Teknoloji ile iletişime geçtim ve 4 Ekim'de anlaşmalı kargo ile gönderdim. Ürün servise gittikten 3 gün sonra kaydı açıldı ve açıklama kısmında "gönderildi kh" (kullanıcı hatası) yazısı vardı. Ben de neden olduğunu öğrenmek için Penta Teknoloji'yi aradım ve klavyenin kasasının yamuk olduğunu söylediler; bu yüzden kullanıcı hatası olduğunu belirttiler.
Konuştuğum arkadaş bana klavyenin ne tarafında yamuk olduğunu belirtmedi ve ben de düşündüm ki klavye düştüğü zaman sol tarafından hasar almıştı; herhalde o tarafında gözümden kaçan bir yamukluk var. O yüzden arkadaşa tamam dedim ve madem kullanıcı hatası, bu garanti dışı kalmıştır düşüncesiyle arkadaşa bunu dışarıda yaptıramaz mıyım diye sordum, o da kasada yamuk olduğu için yaptıramazsınız, kasa değişmesi lazım dedi ve kapattım.
Fakat klavye bana geldiği zaman kutuyu açınca hasarın sağ tarafta olduğunu ve düşme ile o hasarın olmayacağını bildiğimden Penta Teknoloji'yi aradım. İlk önce kargoda olduğundan şüphelenip, kargoda olmuş olabilir diye düşündüm ve kargoda hasar görmüş dedim ama sonrasında kutunun üstüne kenarında falan hasar olmadığı için açıkçası bilerek ya da bilmeyerek Penta Teknoloji tarafından bir hasar verildiğini düşünüyorum. Çünkü klavye 7-8 cm yükseklikten halının üstüne düşme ile o hasar oluşmaz. Halı, nasıl metali yamultabilir? Mantıken diyelim yamultacak bir zemine düştü; alt kısımdaki plastik parçada deforme hiç mi olmaz?
Ayrıca servisteki arkadaşlardan serviste klavyenin kutusunun açılışının videosunu istediğim zaman bana video kaydı olmadığını belirttiler ve sadece fotoğraf attılar (klavyeye hasar verip 5 dakika sonra fotoğrafını çekmek zor bir şey değil ve bunu tutanakta böyle göstermek). İlk başta dediğim gibi hasarın sol tarafta olduğunu düşünerek kabul ettiğim için tutanakta ben yapmışım gibi gösterildi. Klavye üstten darbe almış; metal üstteki metal plaka yana doğru kanat gibi kalkmış.
Sizce ne yapmalıyım? Klavyeyi dışarıda bir yere yaptırıp (yapılıyorsa) kullanmaya devam mı edeyim yoksa tüketici hakem heyetine gidip bu işin peşine mi düşeyim? (Oluşan hasardan dolayı klavyenin bir tuşu Bluetooth modunda beyaz yanıyor.)
Konuştuğum arkadaş bana klavyenin ne tarafında yamuk olduğunu belirtmedi ve ben de düşündüm ki klavye düştüğü zaman sol tarafından hasar almıştı; herhalde o tarafında gözümden kaçan bir yamukluk var. O yüzden arkadaşa tamam dedim ve madem kullanıcı hatası, bu garanti dışı kalmıştır düşüncesiyle arkadaşa bunu dışarıda yaptıramaz mıyım diye sordum, o da kasada yamuk olduğu için yaptıramazsınız, kasa değişmesi lazım dedi ve kapattım.
Fakat klavye bana geldiği zaman kutuyu açınca hasarın sağ tarafta olduğunu ve düşme ile o hasarın olmayacağını bildiğimden Penta Teknoloji'yi aradım. İlk önce kargoda olduğundan şüphelenip, kargoda olmuş olabilir diye düşündüm ve kargoda hasar görmüş dedim ama sonrasında kutunun üstüne kenarında falan hasar olmadığı için açıkçası bilerek ya da bilmeyerek Penta Teknoloji tarafından bir hasar verildiğini düşünüyorum. Çünkü klavye 7-8 cm yükseklikten halının üstüne düşme ile o hasar oluşmaz. Halı, nasıl metali yamultabilir? Mantıken diyelim yamultacak bir zemine düştü; alt kısımdaki plastik parçada deforme hiç mi olmaz?
Ayrıca servisteki arkadaşlardan serviste klavyenin kutusunun açılışının videosunu istediğim zaman bana video kaydı olmadığını belirttiler ve sadece fotoğraf attılar (klavyeye hasar verip 5 dakika sonra fotoğrafını çekmek zor bir şey değil ve bunu tutanakta böyle göstermek). İlk başta dediğim gibi hasarın sol tarafta olduğunu düşünerek kabul ettiğim için tutanakta ben yapmışım gibi gösterildi. Klavye üstten darbe almış; metal üstteki metal plaka yana doğru kanat gibi kalkmış.
Sizce ne yapmalıyım? Klavyeyi dışarıda bir yere yaptırıp (yapılıyorsa) kullanmaya devam mı edeyim yoksa tüketici hakem heyetine gidip bu işin peşine mi düşeyim? (Oluşan hasardan dolayı klavyenin bir tuşu Bluetooth modunda beyaz yanıyor.)
Son düzenleyen: Moderatör:
