Polyanna değilseniz Türknet'den Uzak Durun!

Selam dostlar, yaklaşık 1 yıldır Gigafiber altyapısı olduğu için Turknet kullanıyorum. Geçtiğimiz haftalarda sözde altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle (Bunu 100 milyon kere dile getirdiler ticket sisteminde) internet erişimi gitti.

Tam 8 gündür internetin gelmesini bekliyoruz. Defalarca kere aradım, online destek üzerinden talep açtım. Türknet'in tek yaptığı otomatik cevap veren bir bot sistemi üzerinden "Şikayetinizle ilgileniyoruz merak etmeyin" demek oldu. 8 Günde sıfırdan alt yapı kuran markalar var ve dalga geçer gibi sürekli aynı mesajı gönderip insanı daha da sinir ediyorlar.

İnternet olmadığı için vodafone'dan almadık mobil internet paketi bırakmadım, haliyle evdeki hue bridge ve internete bağlı hiç bir cihaz çalışmıyor. Bizim gibi hayatını internetten kazanan insanlar için 8 günün ne denli önemli olduğunu bilirsiniz.

BU REZİLLİĞİ YAŞAMAK İSTEMİYORSANIZ TURKNET'TEN UZAK DURUN. EĞER POLYANNA DEĞİLSENİZ TABİ Kİ.

Benim başıma gelmez demeyin, Ttnet gibi altyapısı ve servis ağı kuvvetli iss'ler ile devam edin. En kısa zamanda bu lanetten kurtulacağım.

Zaten stresle dolu İstanbul şartlarında bir de bu markayla sinir stres sahibi olmanızı tavsiye etmiyorum.

Her gün 3-4 saatte bir gönderdikleri otomatik mesaj;

Çok doğru söylediniz. Aynı durumda muzdaribim. Altyapı kaynaklı sorun nedeni ile internetim yok 4 gündür. Aynı bayat müşteri temsicileri aynı otomatik kopyala yapıştır mesajlar. Bu saatten sonra bende kimseye TurkNet tavsiye etmiyorum. Teknık servis 0 müşteri hizmetleri 0.

@yavinas @TurkNet Destek Ayşegül @500498

Muhtemelen kablolar zarar gördü.

Salih METİN dedi:

Muhtemelen kablolar zarar gördü.

Genişletmek için tıkla...

Bilemiyorum artık altyapı diyorlar. Sıkıntılı.

Polyanna olayı ne oluyor anlatacak var mı? TurkNet pişmanlık doğru söylüyorsunuz hiç takip etmiyorlar.

SiyahPassat dedi:

Polyanna olayı ne oluyor anlatacak var mı? TurkNet pişmanlık doğru söylüyorsunuz hiç takip etmiyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Çok hayalperest bakan anlamında.

Salih METİN dedi:

Çok hayalperest bakan anlamında.

Genişletmek için tıkla...

Mesajı ancak görebiliyorum kusura bakmayın. Aralıkta bedelli askerlik için İzmir'e gideceğim onun hazırlıkları vardı. Polyanna'dan kastım, arkadaşın dediği gibi hayalperest ve aşırı iyi niyetli, sabırlı değilseniz anlamındaydı.

Konuyla ilgili Final Edit: Tam olarak 10. günün sonunda Altyapı ekipleri ilgili sorunu çözerek internetimi yeniden sağladı. Sancı dolu günler geçirdim, internet olmadan hayat&iş gerçekten ilerlemiyor. Sorunun Fiber kabloların yanında olan bir binada yıkım olması ve kablolara zarar gelmesi sonucu oluştuğu söylendi. Ardından altyapı ekibi kopan kabloları düzelterek bölgede interneti olmayan onlarca binaya interneti yeniden ulaştırdı. Bu sürecin bu kadar uzaması, benim bu kadar peşinden koşmam asla ama asla kabul edilebilir değildi. Sorunun anında tespit edilip, müşterilere tahmini bir zaman aralığı veya mümkünse yedek plan verilmesi gerekiyordu. Yine de 10 gün sonra da olsa internetin geri gelmiş olmasına sevinmek durumundayız. Bu konuyla ilgilenen Turknet ekiplerine teşekkür ediyorum.