faclapyou
Yoctopat
- Katılım
- 6 Ocak 2026
- Mesajlar
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Poyrazhosting'te 2 adet VDS sunucum vardı; birinde Windows, diğerinde Ubuntu kuruluydı. Windows sunucumda ek IP'ler bulunuyordu ve sürekli kopma, erişim sorunları yaşıyordum. Destek ekibine yazdığımda hızlı cevap veriyorlardı ancak verdikleri cevaplar hep aynıydı: “hemen ilgileniyoruz, hemen hallediyoruz.” buna rağmen hiçbir sorun gerçekten çözülmüyordu. Çözemedikleri her durumda “size 1 haftalık uzatma verelim” gibi geçiştirici teklifler sunuyorlardı.
Yaklaşık 6 ay boyunca bu şekilde oyalandım ve sonunda bıktığım için başka bir firmadan VDS sunucu aldım (iyi ki almışım). Bu nedenle Windows sunucumun aylık ücretini ödemedim. Normalde faturanın ayın 28'inde kesilmesi gerekiyordu; buraya kadar durum kısmen anlaşılabilir.
Ancak fatura tarihinin üzerinden 15–20 gün geçtikten sonra WhatsApp üzerinden bir temsilci bana ulaşıp, “artık kullanmayacaksanız iptal edin” dedi. Sistemde otomatik iptal olmadığı için siteye girip Windows sunucusunun IP'sini seçerek iptal talebi için destek bileti oluşturdum. Daha sonra iptalin gerçekleştirildiği söylendi ve buraya kadar her şey normaldi.
Toplamda 2 sunucu paketim vardı. Bunlardan birinin faturası 20 gündür gecikmişti, diğerinin ise faturası henüz bile kesilmemişti. Buna rağmen gidip Ubuntu sunucumu iptal etmişler. Bu sunucuda yaklaşık 6 aylık emeğim vardı ve tamamen çöpe gitti. Neden Ubuntu sunucusunun iptal edildiğini sorduğumda, “IP adresi belirtilmediği ve kullanım oranı düşük olduğu için sunucunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir cevap aldım. Oysa destek bileti oluştururken özellikle Windows sunucusunun IP'sini seçerek işlem yaptım ve benden ayrıca herhangi bir IP bilgisi istenmedi. Yani tamamen kendi inisiyatifleriyle “az kullanılıyor” diyerek yanlış sunucuyu iptal ettiler.
Daha sonra “bizim hatamız, size 1 aylık ek süre verelim” gibi bir teklif sundular. Ancak bu, yaşanan zararı telafi etmiyor. İş bilmezlik gerçekten hat safhada. 2–3 kişiyi müşteri destek ekibine koymuşlar, hızlı cevap veriyorlar ama hiçbir problemi çözebildikleri yok. Her hatanın sonunda yine “1 hafta süre verelim, uzatma yapalım” gibi söylemlerle durumu geçiştiriyorlar.
Ayrıca daha önce de durduk yere sunucularımı iptal ettiler. Nedenini sorduğumda “ıptv yayını yapıyorsunuz” dediler; 5 dakika sonra “pardon, yanlışlık olmuş” diyerek sunucuları tekrar açtılar. Özetle, bu firma yüzünden 6 aydır geliştirdiğim projem tamamen boşa gitti. Biraz daha fazla ücret ödeyip kurumsal ve işini bilen firmalarla çalışmanızı tavsiye ederim. Aksi halde benim gibi emeğiniz çöpe gidebilir.
Yaklaşık 6 ay boyunca bu şekilde oyalandım ve sonunda bıktığım için başka bir firmadan VDS sunucu aldım (iyi ki almışım). Bu nedenle Windows sunucumun aylık ücretini ödemedim. Normalde faturanın ayın 28'inde kesilmesi gerekiyordu; buraya kadar durum kısmen anlaşılabilir.
Ancak fatura tarihinin üzerinden 15–20 gün geçtikten sonra WhatsApp üzerinden bir temsilci bana ulaşıp, “artık kullanmayacaksanız iptal edin” dedi. Sistemde otomatik iptal olmadığı için siteye girip Windows sunucusunun IP'sini seçerek iptal talebi için destek bileti oluşturdum. Daha sonra iptalin gerçekleştirildiği söylendi ve buraya kadar her şey normaldi.
Toplamda 2 sunucu paketim vardı. Bunlardan birinin faturası 20 gündür gecikmişti, diğerinin ise faturası henüz bile kesilmemişti. Buna rağmen gidip Ubuntu sunucumu iptal etmişler. Bu sunucuda yaklaşık 6 aylık emeğim vardı ve tamamen çöpe gitti. Neden Ubuntu sunucusunun iptal edildiğini sorduğumda, “IP adresi belirtilmediği ve kullanım oranı düşük olduğu için sunucunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir cevap aldım. Oysa destek bileti oluştururken özellikle Windows sunucusunun IP'sini seçerek işlem yaptım ve benden ayrıca herhangi bir IP bilgisi istenmedi. Yani tamamen kendi inisiyatifleriyle “az kullanılıyor” diyerek yanlış sunucuyu iptal ettiler.
Daha sonra “bizim hatamız, size 1 aylık ek süre verelim” gibi bir teklif sundular. Ancak bu, yaşanan zararı telafi etmiyor. İş bilmezlik gerçekten hat safhada. 2–3 kişiyi müşteri destek ekibine koymuşlar, hızlı cevap veriyorlar ama hiçbir problemi çözebildikleri yok. Her hatanın sonunda yine “1 hafta süre verelim, uzatma yapalım” gibi söylemlerle durumu geçiştiriyorlar.
Ayrıca daha önce de durduk yere sunucularımı iptal ettiler. Nedenini sorduğumda “ıptv yayını yapıyorsunuz” dediler; 5 dakika sonra “pardon, yanlışlık olmuş” diyerek sunucuları tekrar açtılar. Özetle, bu firma yüzünden 6 aydır geliştirdiğim projem tamamen boşa gitti. Biraz daha fazla ücret ödeyip kurumsal ve işini bilen firmalarla çalışmanızı tavsiye ederim. Aksi halde benim gibi emeğiniz çöpe gidebilir.
Son düzenleyen: Moderatör:
