"PttAVM" Siparişi iptal ettirmiyor

CEKİK dedi:

Not: Bana mail üzerinden gelen faturayı kontrol ettiğimde faturanın "N11" sisteminden geldiğini gördüm ancak siparişimi "PttAVM"'den verdim.

Genişletmek için tıkla...

CEKİK dedi:

Merhaba,

Dün "17.09.2023" de PttAVM'den "Toshiba 58QA4263DT" ürününü sipariş verdim ancak dalgınlığıma gelmiş ve satıcıyı hiç araştırmamışım.
Sabah uyandığımda kontrol etmek için girdiğimde çoktan sipariş durumunda "ürün teslim edildi." yazıyordu, bende hemen PTT'nin müşteri hizmetlerini arayıp sordum ve verdikleri cevap "yanlış girmişlerdir." oldu.
Destek kaydı oluşturup çağrıyı sonlandırdım daha sonra firmayı araştırdığımda "sara ticaret21" isimli firmadan birçok kişinin şikayetçi olduğunu ürünleri arızalı/hatalı gönderdiği hatta aylarca sonra gönderdiği şikayetlerle karşılaştım ve siparişimi iptal etmek istedim.
İşin komik kısmı iptal etmek isteyince sipariş durumunun "teslim edildi." olduğu aklıma geldi ve bu yüzden siparişi iptal edemiyordum .
Tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğimi belirttim bana biraz hatta kalmamı firmayla iletişime geçeceklerini söyledi, biraz bekledikten sonra firmaya ulaşamadıklarını ama destek kaydı oluşturduklarını söyledi.
"Ne kadar sürede sipariş iptalim gerçekleşir sonuçta ürün kargoya bile verilmedi? " sorusunu yönelttiğimde bana belirli bir süre veremeyeceklerini firmayla iletişime geçip bana mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi.
Kısacası benim anladığım kadarıyla firma akıllılık edip sipariş'de değişiklik yapamayalım ve parasını hızlıca alabilmek için sipariş geldikçe "teslim edildi." olarak giriyor.
Bunun kanuna aykırı bir şey olması gerekmiyor mu? Siparişimin hızlıca iptal edilmesi için başvurabileceğim bir yer yok mu?

Not: Bana mail üzerinden gelen faturayı kontrol ettiğimde faturanın "N11" sisteminden geldiğini gördüm ancak siparişimi "PttAVM"'den verdim.

Genişletmek için tıkla...

CEKİK dedi:

GÜNCELLEME

Merhabalar ,
Aradan geçen 21 günün sonunda televizyona bakıp güzel bi oh çekebiliyorum .
Konuda anlattığım olaylar yaşandıktan sonra PttAvm'ye de bağlanamamaya başladım müşteri hizmetlerine bağlanınca otomatik çağrı sonlandırılıyordu.
Ne yapacağımı kara kara düşünürken aklıma bana kesilen fatura geldi , hemen girip fatura üzerinde ki numarayı aradım ve durumu izah ettim .
Bana firma sahibi olduğunu söyledi ve sipariş bilgilerini istedi kendisine aynı numaranın whatsapp'ından ilettim.
Aradan geçen 10-15 dakikadan sonra telefonum çaldı açınca öncelikle benden özür diledi ve televizyonumun henüz fabrikada olduğunu fabrikadan direkt Vestel'e teslim edileceğini sonra da Vestel'in gelip kurulum yapacağını söyledi.
Bu konuşma yapıldıktan 4 gün sonra Vestel arayıp kurulum için benden randevu aldı cumartesi gününe müsait olduğumu söyledim ve cumartesi sabahı televizyonum sorunsuz şekilde kuruldu ve kullanmaya başladım.

Yaşadığım süreçte bu tarz alışverişlerimi bu tarz mağazalardan değil de "Amazon" gibi müşterisi ile ilgilenen firmalar ve mağazalar ile yapmaya devam edeceğim.

Genişletmek için tıkla...

CEKİK dedi:

GÜNCELLEME

Merhabalar ,
Aradan geçen 21 günün sonunda televizyona bakıp güzel bi oh çekebiliyorum .
Konuda anlattığım olaylar yaşandıktan sonra PttAvm'ye de bağlanamamaya başladım müşteri hizmetlerine bağlanınca otomatik çağrı sonlandırılıyordu.
Ne yapacağımı kara kara düşünürken aklıma bana kesilen fatura geldi , hemen girip fatura üzerinde ki numarayı aradım ve durumu izah ettim .
Bana firma sahibi olduğunu söyledi ve sipariş bilgilerini istedi kendisine aynı numaranın whatsapp'ından ilettim.
Aradan geçen 10-15 dakikadan sonra telefonum çaldı açınca öncelikle benden özür diledi ve televizyonumun henüz fabrikada olduğunu fabrikadan direkt Vestel'e teslim edileceğini sonra da Vestel'in gelip kurulum yapacağını söyledi.
Bu konuşma yapıldıktan 4 gün sonra Vestel arayıp kurulum için benden randevu aldı cumartesi gününe müsait olduğumu söyledim ve cumartesi sabahı televizyonum sorunsuz şekilde kuruldu ve kullanmaya başladım.

Yaşadığım süreçte bu tarz alışverişlerimi bu tarz mağazalardan değil de "Amazon" gibi müşterisi ile ilgilenen firmalar ve mağazalar ile yapmaya devam edeceğim.

Genişletmek için tıkla...