Yasin1967
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Bilgi Teknolojileri / IT Uzmanı
Merhaba arkadaşlar, bugün sizlere başımdan geçen 6 aylık QP Bilişim alışveriş rezaletini anlatacağım. QP Bilişim'den herhangi bir ürün alırken tekrardan düşünün.
5 Ocak 2022 tarihinde kendilerinden HyperX Cloud Alpha S ürününü satın aldım. Gelen ürün arızalı çıktı ve kendileriyle iletişime geçerek ürünü onlara gönderdim. Ürünün arızalı olduğunu servise göndereceklerini söylediler; servis kararı ile aynı üründen yeni bir tane HyperX Cloud Alpha S gönderdiler. Gelen üründe aynı sıkıntı vardı. Aynı işlemleri tekrar izledim ve ürünün stokta olmadığı için yaklaşık 1 hafta veya 10 gün kadar beklettiler. Sonra yine aynı üründen HyperX Cloud Alpha S gönderdiler. Gelen üründe de yine aynı sıkıntı vardı ve onu da gönderdim. Sonuç olarak, 3 veya 4 aylık bir uğraştan sonra bu kulaklığı artık iade almalarını istedim. Onun yerine Asus Rog Delta S Core önerdiler ve onu aldım. Kulaklık geldi, herhangi bir problemi yok gibi görünüyordu. Ancak kulaklık 1 hafta kullanımdan sonra sol tarafı eklem bölgelerinde bollaşmaya başladı. Artık kulağımı sarmıyor, sanki boşlukta duruyor. Her konuşmamda ise eklem bölümünde gıcırtı ve tıklama sesi geliyordu. Ben de onları arayarak sorunu belirttim. Hatta telefonda o gıcırtı ve tıklama sesini dinlettim. Kulaklıkta evet, sorun var dediler, kodu verdiler ve kendilerine yolladım. Bu olaydan yaklaşık 15-20 gün sonra bir anda bir kargo geldi bana. Bir açtım, kulaklık kutusu sanki savaştan çıkmış, her yanı ezik büzük yırtık. Dedim bu ne, kendilerini arayıp bilgi istedim. Üründe herhangi bir problem olmadığını, o yüzden hiçbir işlem yapmadan ve bana herhangi bir bilgi vermeden ürünü direkt bana yollamışlar. Ürün gönderdiğim gibi bana geri gelmiş. Tekrardan kendilerini aradım, ürünün sorununu tekrar izah ettim. Bana video çekip atmamı istediler. Ben de sorunun çok çok çok bariz bir şekilde belli olduğu 36 saniyelik bir video attım. Telefonla arayıp yolladığımı mümkünse ben telefondayken bakmasını istedim ve müşteri temsilcisi "Evet burada bir sorun var, hiç mantıklı değil." gibi cümleler kurarak beni ayartıyor ve kodu veriyor daha sonra bu video ile servise yollayacaklarını söylüyorlar.
Ürünü gönderiyorum ve dün cuma günü itibari ile herhangi bir dönüş olmadığından tekrar arıyorum ürün hakkında bilgi almak için açtıklarında ise yine aynı şekilde üründe bi problem yok. Biz size ürünü kargoladık ürün yolda herhangi bir bilgilendirme her zamanki gibi yok. Daha sonrasında ise yöneticileriyle görüşmek istediğimde ise direkt beni başka bir teknik servisçi arkadaşa yönlendirip kaçıyorlar ve sonra ben onlara ürününüzün arkasında durun. 6 aydır uğraşıyorum, biraz inisiyatif alın dediğimde iste müşterimiz tüketici haklarına başvurabileceğini söyleyip 2000 TL'yi cebe attılar ve işten kaçtılar. (Tabii ki tüketici hakem heyetine başvurdum.) Tabi bu 6 aylık süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda herkes harika mükemmel yardımcı olmak istiyor (gibi geliyor) ancak her aramamda teknik servis şöyle, teknik servis böyle her aramamda farklı bir müşteri temsilcisi ilk 3 ay aramamda her zaman telefona bakan kişi bir anda yok olmuş. Yerine her aramamda başka birileri geliyor 0'dan durumu anlatıp tüm adımlarım 0'dan başlatılıyorum her aramamda numaranızı verin, biz sizi arayacağız. 6 ayda 100'den fazla kere telefon numaramı (adamların sisteminde müşterilerinin numarası yok) verdim.
Yemin olsun 1 kere dönüş yapmadılar, eğer ürününüzü servis değişime veya iadeye veriyorsanız peşine düşmezseniz arayıp sormazsanız o ürünü unutabilirsiniz çünkü size herhangi bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmayacak. Sanırım bu arkadaşların sistemleri yutturabildiğimize gibi bir şey olmuş kendilerinden 2 defa alışveriş yaptım 2 side rezaletti.
Ürünün hatasının belli olduğu o bariz video ve ses:
Konudan bağımsız olarak yapmış olduğum önceki alışverişim:
Kendilerinde 6 ay önce Phanteks P300A kasa aldım. Kasanın yan cam kapağı ön taraftan yaklaşık 0,5mm açıklık vardı, hiç mantıklı gelmiyordu. Kapağı çıkardığımda en altta bulunan camın vidalarını söktüğümüzde düşmemesi için gereken diş yamulmuş kargo bana Phanteks bantlı değil normal bantlı geldiği için şüphelenmiştim ancak yamulan dişi bir pense yardımıyla düzeltip kullanmaya devam ettim şu an bi sıkıntı yok.
5 Ocak 2022 tarihinde kendilerinden HyperX Cloud Alpha S ürününü satın aldım. Gelen ürün arızalı çıktı ve kendileriyle iletişime geçerek ürünü onlara gönderdim. Ürünün arızalı olduğunu servise göndereceklerini söylediler; servis kararı ile aynı üründen yeni bir tane HyperX Cloud Alpha S gönderdiler. Gelen üründe aynı sıkıntı vardı. Aynı işlemleri tekrar izledim ve ürünün stokta olmadığı için yaklaşık 1 hafta veya 10 gün kadar beklettiler. Sonra yine aynı üründen HyperX Cloud Alpha S gönderdiler. Gelen üründe de yine aynı sıkıntı vardı ve onu da gönderdim. Sonuç olarak, 3 veya 4 aylık bir uğraştan sonra bu kulaklığı artık iade almalarını istedim. Onun yerine Asus Rog Delta S Core önerdiler ve onu aldım. Kulaklık geldi, herhangi bir problemi yok gibi görünüyordu. Ancak kulaklık 1 hafta kullanımdan sonra sol tarafı eklem bölgelerinde bollaşmaya başladı. Artık kulağımı sarmıyor, sanki boşlukta duruyor. Her konuşmamda ise eklem bölümünde gıcırtı ve tıklama sesi geliyordu. Ben de onları arayarak sorunu belirttim. Hatta telefonda o gıcırtı ve tıklama sesini dinlettim. Kulaklıkta evet, sorun var dediler, kodu verdiler ve kendilerine yolladım. Bu olaydan yaklaşık 15-20 gün sonra bir anda bir kargo geldi bana. Bir açtım, kulaklık kutusu sanki savaştan çıkmış, her yanı ezik büzük yırtık. Dedim bu ne, kendilerini arayıp bilgi istedim. Üründe herhangi bir problem olmadığını, o yüzden hiçbir işlem yapmadan ve bana herhangi bir bilgi vermeden ürünü direkt bana yollamışlar. Ürün gönderdiğim gibi bana geri gelmiş. Tekrardan kendilerini aradım, ürünün sorununu tekrar izah ettim. Bana video çekip atmamı istediler. Ben de sorunun çok çok çok bariz bir şekilde belli olduğu 36 saniyelik bir video attım. Telefonla arayıp yolladığımı mümkünse ben telefondayken bakmasını istedim ve müşteri temsilcisi "Evet burada bir sorun var, hiç mantıklı değil." gibi cümleler kurarak beni ayartıyor ve kodu veriyor daha sonra bu video ile servise yollayacaklarını söylüyorlar.
Ürünü gönderiyorum ve dün cuma günü itibari ile herhangi bir dönüş olmadığından tekrar arıyorum ürün hakkında bilgi almak için açtıklarında ise yine aynı şekilde üründe bi problem yok. Biz size ürünü kargoladık ürün yolda herhangi bir bilgilendirme her zamanki gibi yok. Daha sonrasında ise yöneticileriyle görüşmek istediğimde ise direkt beni başka bir teknik servisçi arkadaşa yönlendirip kaçıyorlar ve sonra ben onlara ürününüzün arkasında durun. 6 aydır uğraşıyorum, biraz inisiyatif alın dediğimde iste müşterimiz tüketici haklarına başvurabileceğini söyleyip 2000 TL'yi cebe attılar ve işten kaçtılar. (Tabii ki tüketici hakem heyetine başvurdum.) Tabi bu 6 aylık süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda herkes harika mükemmel yardımcı olmak istiyor (gibi geliyor) ancak her aramamda teknik servis şöyle, teknik servis böyle her aramamda farklı bir müşteri temsilcisi ilk 3 ay aramamda her zaman telefona bakan kişi bir anda yok olmuş. Yerine her aramamda başka birileri geliyor 0'dan durumu anlatıp tüm adımlarım 0'dan başlatılıyorum her aramamda numaranızı verin, biz sizi arayacağız. 6 ayda 100'den fazla kere telefon numaramı (adamların sisteminde müşterilerinin numarası yok) verdim.
Yemin olsun 1 kere dönüş yapmadılar, eğer ürününüzü servis değişime veya iadeye veriyorsanız peşine düşmezseniz arayıp sormazsanız o ürünü unutabilirsiniz çünkü size herhangi bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmayacak. Sanırım bu arkadaşların sistemleri yutturabildiğimize gibi bir şey olmuş kendilerinden 2 defa alışveriş yaptım 2 side rezaletti.
Ürünün hatasının belli olduğu o bariz video ve ses:
Konudan bağımsız olarak yapmış olduğum önceki alışverişim:
Kendilerinde 6 ay önce Phanteks P300A kasa aldım. Kasanın yan cam kapağı ön taraftan yaklaşık 0,5mm açıklık vardı, hiç mantıklı gelmiyordu. Kapağı çıkardığımda en altta bulunan camın vidalarını söktüğümüzde düşmemesi için gereken diş yamulmuş kargo bana Phanteks bantlı değil normal bantlı geldiği için şüphelenmiştim ancak yamulan dişi bir pense yardımıyla düzeltip kullanmaya devam ettim şu an bi sıkıntı yok.
Son düzenleyen: Moderatör:
