Ürünün sonucu çıktıktan sonra başvursam olur mu?Gerçek fatura şuan bende inceleme raporunuda alırım segment bilgisayardan öyle başvururum.Red gelen iade talebinin görselini al e devletten hakem heyetine başvur 2 3 aya çözülür kesin iade olur ama dert etme.
Dediklerinizi yapıcam çok teşekkür ederim yardımcı olan herkese.Merhaba,
Eğer cihazınızda kullanıcı hatasından kaynaklanmadığından emin olduğunuz bir sorun varsa belirli bir ücrete kadar olan cihazlar için tüketici hakem heyeti'ne başvurabilirsiniz. Emin değilseniz de başvurabilirsiniz, kaybetmeniz halinde maddi olarak herhangi bir bedel ödemezsiniz.
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. İlk 6 ay içerisinde ürününüz için onarım/tamir istemeden direkt bedel iadesi veya değişim isteyebilirsiniz. Birkaç hakkınız daha var onları da yazacağım. İlk 6 aydan sonra sadece tamir ve onarım hakkınız olmaktadır.
Almış olduğunuz eşyaya bağlı olarak ürününüz için belirlenmiş bir kullanım yılı bulunmaktadır. Bu süre içerisinde kullanıcı kaynaklı olmayan her sorun malın veya hizmetin ayıplı olmasına yol açabilir. Beyaz eşya gibi eşyalarda kullanım süresi çok uzun olduğu için "gizli ayıp" olarak da nitelendirilen bu durum yaygın görülmektedir.
"Aradım bana dediler ki gerekli incelemeler yapılır sorun çözülüyorsa onarım yapılır yapılmıyorsa değişim ürün yoksa elimizde iadesi olur dediler siz istediğiniz gibi olmuyor dendi." gibi bir açıklama yasal olarak geçerli değildir. Teknik servisten sorunun ne olduğuna dair raporla birlikte cihazı size geri göndermelerini isteyiniz. Sonrasında Thh'ye başvurduğunuzda cihazı kontrol etmeleri için bilirkişiye göndermenizi isteyeceklerdir. Bilirkişi de durumun tüketici kaynaklı olmadığını beyan ederse kullanmak üzere 4 hak kazanmış olursunuz:
"tüketicinin seçimlik hakları
(1) malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
A) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
B) satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
C) aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) imkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür."
Thh'ye ayıplı ürününüzle ilgili hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi yazarak başvurabilirsiniz.
Özel olarak şunu da başvurunuza eklerseniz, ayıplı mal satıp sorumluluk kabul etmemekle ilgili iyi bir ders almış olacaklardır.
"Hakem heyetine başvurduğum tarihten ödeme yapılan tarihine kadar olan süre içerisinde de en yüksek ticari avans faizi uygulanarak bedel iadesi yapılmasını arz ederim.
Belirtmek isterim 6502 tüketiciyi koruyan çok faydalı bir kanundur. Size ayıplı mal satıldıysa süreç siz nasıl isterseniz öyle işler.
Örnek:
Satın aldığım ürünün ayıplı mal olarak satılması nedeniyle; Satışı yapılan ayıplı malla ilgili herhangi bir onarım ve/veya benzeriyle değişim talebim bulunmamaktadır. Tarafıma satışı yapılmış olan ayıplı cihazın misliyle değiştirilmesini veya KDV dahil satış bedelinin geri ödenmesi kararı alınması durumunda hakem heyeti masrafları, bilirkişi masrafları, tebligat giderlerinin yanı sıra hakem heyetine başvurduğum tarihten ödeme yapılan tarihine kadar olan süre içerisinde de en yüksek ticari avans faizi uygulanarak bedel iadesi yapılmasını arz ederim."
Daha detaylı bilgi için bir video
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Şey sorcam ticari avans faizi nedir bilgilendirebilirmisin beni?Merhaba,
Eğer cihazınızda kullanıcı hatasından kaynaklanmadığından emin olduğunuz bir sorun varsa belirli bir ücrete kadar olan cihazlar için tüketici hakem heyeti'ne başvurabilirsiniz. Emin değilseniz de başvurabilirsiniz, kaybetmeniz halinde maddi olarak herhangi bir bedel ödemezsiniz.
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. İlk 6 ay içerisinde ürününüz için onarım/tamir istemeden direkt bedel iadesi veya değişim isteyebilirsiniz. Birkaç hakkınız daha var onları da yazacağım. İlk 6 aydan sonra sadece tamir ve onarım hakkınız olmaktadır.
Almış olduğunuz eşyaya bağlı olarak ürününüz için belirlenmiş bir kullanım yılı bulunmaktadır. Bu süre içerisinde kullanıcı kaynaklı olmayan her sorun malın veya hizmetin ayıplı olmasına yol açabilir. Beyaz eşya gibi eşyalarda kullanım süresi çok uzun olduğu için "gizli ayıp" olarak da nitelendirilen bu durum yaygın görülmektedir.
"Aradım bana dediler ki gerekli incelemeler yapılır sorun çözülüyorsa onarım yapılır yapılmıyorsa değişim ürün yoksa elimizde iadesi olur dediler siz istediğiniz gibi olmuyor dendi." gibi bir açıklama yasal olarak geçerli değildir. Teknik servisten sorunun ne olduğuna dair raporla birlikte cihazı size geri göndermelerini isteyiniz. Sonrasında Thh'ye başvurduğunuzda cihazı kontrol etmeleri için bilirkişiye göndermenizi isteyeceklerdir. Bilirkişi de durumun tüketici kaynaklı olmadığını beyan ederse kullanmak üzere 4 hak kazanmış olursunuz:
"tüketicinin seçimlik hakları
(1) malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
A) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
B) satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
C) aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) imkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür."
Thh'ye ayıplı ürününüzle ilgili hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi yazarak başvurabilirsiniz.
Özel olarak şunu da başvurunuza eklerseniz, ayıplı mal satıp sorumluluk kabul etmemekle ilgili iyi bir ders almış olacaklardır.
"Hakem heyetine başvurduğum tarihten ödeme yapılan tarihine kadar olan süre içerisinde de en yüksek ticari avans faizi uygulanarak bedel iadesi yapılmasını arz ederim.
Belirtmek isterim 6502 tüketiciyi koruyan çok faydalı bir kanundur. Size ayıplı mal satıldıysa süreç siz nasıl isterseniz öyle işler.
Örnek:
Satın aldığım ürünün ayıplı mal olarak satılması nedeniyle; Satışı yapılan ayıplı malla ilgili herhangi bir onarım ve/veya benzeriyle değişim talebim bulunmamaktadır. Tarafıma satışı yapılmış olan ayıplı cihazın misliyle değiştirilmesini veya KDV dahil satış bedelinin geri ödenmesi kararı alınması durumunda hakem heyeti masrafları, bilirkişi masrafları, tebligat giderlerinin yanı sıra hakem heyetine başvurduğum tarihten ödeme yapılan tarihine kadar olan süre içerisinde de en yüksek ticari avans faizi uygulanarak bedel iadesi yapılmasını arz ederim."
Daha detaylı bilgi için bir video
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Son düzenleme:
.
