Razer Basilisk X HyperSpeed 2.4 GHz modunda sürücü hatası

Merhabalar. Bende Razer Basilisk X HyperSpeed mouse mevcut, Bluetooth modu çalışırken USB dongle 2.4 GHz(fotoğrafta Wireless yazan kısım orası) ile kullanılabilen modu çalışmıyor, sürücü hatası uyarısı veriyor, fotoğrafta da ekleyeceğim üzere böyle gözüküyor ne yapabilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.
yardımcı olabilecek biri var mıdır acaba , neden böyle olduğunu bilen veya başına gelen varsa ve yardımcı olabilirse sevinirim , teşekkür ederim

Bende de çalışmıyor USB. USB portu sağlam test ettim. PC zaten görüyor fareyi. Dediğin gibi BT modunu açınca çalışıyor fare. Senden tek farkı bende sürücü hatası bildirimi yok.