Razer Viper Ultimate QP İade Talebinin Reddi

Selamlar,
27 Haziran tarihinde N11 QP Bilişim'den Razer Viper Ultimate mouse aldım. Sağ butonunda boşluk olması ve ses yapması, ayrıca da scroll'unun sesli çalışmasından dolayı memnun kalmayıp iade ettim. QP'nin bana döndüğü cevap aşağıdaki gibi, servis raporu doğrultusunda işlem yapılacaktır şeklinde. Yasal süreler içerisinde iademi eksiksiz şekilde yaptım, servis raporuyla bunun ne alakası olabilir. Benzer sorun yaşayan var mı? Çözüm için ne önerirsiniz?

Kutusuna zarar verdiyseniz almama hakları var. Ayrıca ürün defolu değil, viperların tuşları mekanik olduğu için o boşluk ve sallanma hissi hepsinde var.

Tüketici hakem heyetine başvurabilirsin.

whatsername21 dedi:

Kutusuna zarar verdiyseniz almama hakları var. Ayrıca ürün defolu değil, viperların tuşları mekanik olduğu için o boşluk ve sallanma hissi hepsinde var.

Genişletmek için tıkla...

Kutusuna zarar vermediğimi söyleyebilirim hatta onlar sadece ürün kutusunun dışını pat pat ile sarıp yollamışlardı. Ben ayrıca başka kutunun içine de koydum yolladım. Ürünün defolu olup olmaması önemli değil sonuçta ben memnun kalmadım.

yahyaturan dedi:

Tüketici hakem heyetine başvurabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Teşekkürler.

sinansengun dedi:

Kutusuna zarar vermediğimi söyleyebilirim hatta onlar sadece ürün kutusunun dışını pat pat ile sarıp yollamışlardı. Ben ayrıca başka kutunun içine de koydum yolladım. Ürünün defolu olup olmaması önemli değil sonuçta ben memnun kalmadım.

Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Ürünü bozuk diye iade ettiyseniz onlar da doğal olarak çalışıyor diye reddetmiş olabilirler, iade talebinizi ürün istediğim gibi değil, memnun kalmadım gibi bir seçenekle oluşturun eğer öyle yapmadıysanız.

whatsername21 dedi:

Kutusuna zarar verdiyseniz almama hakları var. Ayrıca ürün defolu değil, viperların tuşları mekanik olduğu için o boşluk ve sallanma hissi hepsinde var.

Genişletmek için tıkla...

Viper Ultimate'nin tuşları mekanik değil optik. Viper Ultimate'de click sorunları olabiliyor.

whatsername21 dedi:

Ürünü bozuk diye iade ettiyseniz onlar da doğal olarak çalışıyor diye reddetmiş olabilirler, iade talebinizi ürün istediğim gibi değil, memnun kalmadım gibi bir seçenekle oluşturun eğer öyle yapmadıysanız.

Genişletmek için tıkla...

N11'in iade seçeneklerinde buna en yakın olanı seçtim. İade talebim aşağıdaki gibi.


Bu arada N11'e çözüm için yazdığımda, ürünü hijyenik grupta değerlendirdiler. Nasıl bilgisayar faresi hijyenik gruba girer dedim. Açılınca girer dediler İşte yazışmalar.






Selamlar,

26 Temmuz itibariyle para iadem gerçekleşti. Servis iadeyi onaylamış.