N11 iade reddi

N11'de bir mağazadan router almıştım. Düzgün çalıştıramadığım için iade ettim. Mağaza iade talebimi: "ürün kargoya sağlam teslim edildi, servise gönderilecek, arıza varsa iade yapılacaktır." yazarak reddetti. Ben iade nedeni olarak "vazgeçtim" işaretlemiştim. Yani cayma hakkımı kullandım, 14 gün geçmemişti. İade sebebim ürünün sıkıntılı olması değildi. "Şikayetvar" sitesi üzerinden bu konu hakkında N11'e şikayette bulundum. Sizce sonuç ne olur, daha önce böyle bir durumu yaşayan oldu mu veya siz ne tavsiye edersiniz?

Hocam elektronik ürünlerde bir sorun yoksa kolay kolay geri alınmaz.

N11'den alışveriş yapmamanı öneririm. Karşılaştığım çoğu ürün sahte, sorunlu veya sıkıntılı işte özetle. Şikayet var'ı takip et etkili olacaktır. Ek olarak N11'e de bildir. Başıma gelmişti, uğraştıracak ama sonuç alabilirsin.

updatee dedi:

Hocam elektronik ürünlerde bir sorun yoksa kolay kolay geri alınmaz.

Genişletmek için tıkla...

N11'in cayma hakkı kısmında şöyle yazıyor:

• Elektronik ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.

Bana nasıl geldiyse o şekilde iade ettim. Hiçbir şekilde ne ürüne ne de kutusuna zarar vermedim.

Alihan75 dedi:

N11'den alışveriş yapmamanı öneririm. Karşılaştığım çoğu ürün sahte, sorunlu veya sıkıntılı işte özetle. Şikayet var'ı takip et etkili olacaktır. Ek olarak N11'e de bildir. Başıma gelmişti, uğraştıracak ama sonuç alabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Bundan sonra Amazon kullanacağım sadece. Müşterilerinin arkasında duruyorlar.

felixc dedi:

N11'in cayma hakkı kısmında şöyle yazıyor:

• Elektronik ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.

Genişletmek için tıkla...

Routerda nasıl olur bilmiyorum ama mesela harici diske elektrik verdiğiniz zaman iade alınmıyor belki bu da öyle bişey olabilir ama bilemem ama yinede uğraşın biraz bırakmayın.

updatee dedi:

Routerda nasıl olur bilmiyorum ama mesela harici diske elektrik verdiğiniz zaman iade alınmıyor belki bu da öyle bişey olabilir ama bilemem ama yinede uğraşın biraz bırakmayın.

Genişletmek için tıkla...

Ürünü teslim ettiğimde bize arızalı ya da bozuk şekilde ulaştı da demediler. N11 canlı desteğe ulaştım, iki gün içerisinde size dönüş yapacağız dediler. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünün fiyatı az bir miktar da değildi o yüzden peşini bırakmak istemiyorum.

felixc dedi:

N11'in cayma hakkı kısmında şöyle yazıyor:

• Elektronik ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.

Bana nasıl geldiyse o şekilde iade ettim. Hiçbir şekilde ne ürüne ne de kutusuna zarar vermedim.

Bundan sonra Amazon kullanacağım sadece. Müşterilerinin arkasında duruyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Kanunda verilen hakları site kafasına göre değiştiremez.

Cayma hakkı kapsamı 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunda belirtilmiş olup, herhangi bir şekilde "elektronik ürünler veya internet dağıtım cihazları" cayma hakkı dışında diye belirtilmemiş.

Kanunen hakkınızı aramak istiyorsanız THH'ye e-Devlet üzerinden başvurabilirsiniz.

velydagi dedi:

Kanunda verilen hakları site kafasına göre değiştiremez.

Cayma hakkı kapsamı 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunda belirtilmiş olup, herhangi bir şekilde "elektronik ürünler veya internet dağıtım cihazları" cayma hakkı dışında diye belirtilmemiş.

Kanunen hakkınızı aramak istiyorsanız THH'ye e-Devlet üzerinden başvurabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Anlaşmazlık halen daha sürüyor. Görsel olarak mağazayla aramdaki diyalogları paylaşacağım.

felixc dedi:

Anlaşmazlık halen daha sürüyor. Görsel olarak mağazayla aramdaki diyalogları paylaşacağım. Eki Görüntüle 1855983

Genişletmek için tıkla...

Can sıkıcı...