İlk çıkan model O'lar kutu tasarımı sebebiyle sorunluydu. Kablo, kutunun içerisinde Mouse'un altında kalacak şekilde kıvrılmış bir şekilde geliyordu. O kıvırma yerinden hasar alıyordu ve bir süre sonra sorun çıkabiliyordu. İkinci gelen partide yeni kutu tasarımı ve yeni kablo ile bu sorun çözüldü. Yeni kutular biraz daha büyük boyutlu ve kablo eski kutulardaki gibi katlanmış bir şekilde gelmiyor.
Connect Game resmi distribütör ise ve Trendyol'dan attığınız mağaza ürünü oradan temin ediyorsa mecburen garanti hizmeti vermek zorunda connect Game. Trendyol üzerinden bahsettiğiniz mağazaya sorabilirsiniz garanti durumunu ve distribütör firmasını.
