Redragon K568r Dark avenger red Switch tuş basmıyor

İnventus üzerinden sipariş ettiğim klavye bugün elime geldi. Neredeyse bütün tuşlar çalışıyor fakat CTRL'nin ardından "W" tuşuna bastığımda asla algılamıyor. Örneğin hiçbir şekilde klavye ile Chrome sekmesi kapatamıyorum ve oyunlarda da bu duraksamayı sık sık yaşıyorum. Kendi sitesinde de sürücüsünü bulamadım ve aygıt yöneticisinde kendi adı ile değilde hıd keyboard device olarak gözüküyor. Açıkçası ürünü beğendim fiyat ve performans olarak çok başarılı ama tuş basmama sorunu canımı sıktı. Bu durumda değişim kabul ediliyor mu?

Merhaba hocam aynı sorunu bende "D" tuşunda yaşıyorum şu anda kullanıyor musunuz yoksa iademi ettiniz yardımcı olur musunuz lütfen.