Hesap çalınmaları 2 ye kategorilendirilir; hesap kurtarma, kendi hesabına erişmeye çalışanlar ve hesap hırsızlığı, başkasının hesabına konmaya çalışanlar. SSS de hesap kurtarma için ne yapılması gerektiği yazdığından "hesabım çalındı help" gibi kısa ticket açarsanız, yanıt alamazsınız. Ard arda bilet açarsanız, temiz bir engel alırsınız.
Farklı bir IP adresinden yeni hesap oluşturun ve desteğe eski hesaba ait bütün bilgileri duygusal bir dil kullanmaktan kaçınarak ve daha da önemlisi uzatmadan yazın. Güvenlik nedeniyle geç dönerler ama yine de dönerler.
