Eğer ilk arızayı ilk 6 ay içerisinde verdiyse ayıplı mal olarak kabul ettirebilirdiniz, keşke ilk etapta onarım/tamir yerine direkt değişim veya bedel iadesi isteseydiniz. İlk 6 ayıdan sonra ortaya çıkan ayıplı mallarda, mal ayıplı olsa bile kalan tek seçimlik hakkınız ücretsiz tamir/onarım fakat sizin ilk sorun ilk 6 ay içerisinde ortaya çıktığı için elinizde ilk gönderiminizin evrakları, vb. olan tüm belgelerle THH'ye başvurabilirsiniz.
Şunu belirtmenizde fayda var, cihaz ilk arıza çıkardığında firmayla anlaşabildiğimiz için seçimlik hakkım olarak ücretsiz tamir/onarım istedim fakat sorunumun bir türlü çözülmemesi ve teknik servis tarafından çözüldü şeklinde pek çok raporlanmasına rağmen sorunun tekrar tekrar ortaya çıkması nedeniyle ilk sorununu 6 ay içerisinde çıkaran ayıplı cihazımın:
1- bir misliyle değişimini veya,
2- KDV dahil bedel iadesini veya,
3- sahipliğimdeki cihaza el koyup arıza bedeli kadar KDV dahil fiyatından indirim talebi veya,
4-ücretsiz tamir/onarım.
bu 4 hakkınızdan hangisini kullanmak istiyorsanız birini seçip uygulatabilirsiniz.
"İtopya .... ..... ..... ... / ......Vergi Dairesi: ..... numarasıyla kayıtlı ...Ticari Sicil Kayıt Numaralı firmadan ... tarihinde Ürün Numarası: ... SERİ NUMARASI: ..." sonra sorununuzun detaylı bir özeti ve açık, anlaşılır bir şekilde talebinizle sonlandırabilirsiniz. (faturanızda ne gibi detaylar varsa)
Teknik bilgimin çok olmamasıyla birlikte en azından videolardaki seslerden çıkartabilecek kadar çok değil. Bu coil whine sesine benziyor. Coil whine çoğu teknik servis için performansa etki etmeyeceği dolayısıyla da bir teknik sorun değil daha ziyade performans cihazlarının normal işleyişi bu şekildedir gibi bir anlayış ve açıklama var. Kabul edip etmemek size kalmış zira tüketici hakları, ayıbın ne olup olmadığını size tanımlama yetkisi veriyor.
6502 ÜÇÜNCÜ KISIM, Ayıplı Mal ve Hizmetler, BİRİNCİ BÖLÜM, Ayıplı Mallar, Ayıplı mal, MADDE 8-(2):
"... satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir."
6502 Ayıplı Mal, Madde 8 (2) gereğince cihazda daha sonradan ortaya çıkan yüksek desibelli ve rahatsız edici bu sesi sorunu tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran bir durum teşkil etmektedir. Kullanıcı hatası kaynaklı olmayan, cihazın mühendislik veya tasarım hatasından kaynaklanan bu teknik sorun daha sonradan ortaya çıktığı için ayıplı malın kullanımına devam edilmesi durumunda da ne gibi başka sorunlara da yol açacağı bilinememesi nedeniyle ....(1,2,3,4) hakkımı kullanmak istiyorum.
Sizin muhatabınız size KDV dahil satışın yapan, faturası üzerinde vergi numarası olan yerdir. Bu durumda İtopya'yı THH'ye vermenmiz gerek.
Burada 5.38'de sizin durumunuza benzer bir konudan bahsediyor. İlk 6 ay içerisinde çıktı ama siz onarım hakkınızı kullandınız, diğer haklarınızı bilmiyordunuz. Tekrar arızalanırsa seçimlik haklarınızı kazandığınızdan bahsediyor.