Satıcı ile iletişime geçtim. İade formu ile gönderin, inceleyelim. Arıza varsa iade yaparız, değişim için elimizde aynı marka model üründen kalmadı deyip geçiştirdiler. Muhtemelen kartı söküp garantiye göndersem kusur bulunamadı deyip geri gönderecekler. Böyle bir durumda tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilirim değil mi?