RTX 3060 i5 12400F mavi ekran hatası

İşletim sistemi
Windows 10

KaraG00Z

Femtopat
Katılım
9 Haziran 2023
Mesajlar
9
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
  • RAM: G.Skill 3200 16 GB 2X8.
  • Ekran kartı: ASUS 3060 12 GB 192bit.
  • SSD: Samsung EVO 512 GB.
  • İşlemci: 12400F i5.
  • Anakart: Prime H610M-E D4.

Merhaba herkese.

Bilgisayarı aldığım günden beri çok sık olmamakla birlikte mavi ekran hatası alıyordum. Bilgisayar açılırken siyah ekranda kalıyordu restart etmek zorunda kalıyordum.
Bazen de tam açıkdıktan sonra masaüstündeyken kilitlenip restart atıyordu kendine kendine. Ekran donup mouse hareket etmiyor. Klavye çalışmıyor donduğu zaman. NumLock ışığı falan da açılıp kapanmıyor.
BIOS güncel. Anakart güncel. Ekran kartı güncel. Vatan Bilgisayar'a götürdüm her şeyini güncellediler ve macunlarına kadar temizlik yaptılar fakat sorun yine aynı. Değişmedi.

Bugün şöyle yeni bir şey oldu, resmini alamadım ama ekranın sol altında siyah 2 tane kare kutular çıktı ve o bölüm dalgalanıyordu. Karelemeler yanıp sönüyordu. Ben de ekran kartı testi yapayım diye bir program indirdim onu çalıştırayım derken mavi ekran verdi. Minidump bölümde 2 dosya vardı ikisini de atıyorum. Yardımcı olur musunuz?

ss.rar
 
Merhaba.

31 Mayıs 2023 ve 9 Haziran 2023 tarihli mavi ekranlarınızın sebebi aynı.

VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR (119) ve dxgmms2.sys

* Genelde ekran kartı sürücüleri kaynaklı olur.

* Bunun yanında ekran kartında veya PSU'da donanımsal bir arızadan dolayı da kaynaklanabiliyor.

* İlk etapta NVIDIA sürücülerinizi DDU ile temizleyip güncel sürücüyü kurun.



* Ekran kartının güç soketinde herhangi bir hasar var mı?

* PSU marka / modeli nedir? Mümkünse etiketini de çekip atabilirsiniz.

* Bu soketteki güç kablosunda herhangi bir gevşeme var mı? Temassızlık gibi bir şey de olabilir. PCIe güç kablosunu söküp PSU'dan gelen başka bir güç kablosunu takın.


asus-3060.png


1686407544422.png


* OCCT indirip 10-15 dk. civarı bir VRAM testi yapar mısınız ekran kartınıza?


* Ayrıca, hibernation (hazırda beklet) özelliğini devre dışı bırakabilir misiniz?
CMD'yi yönetici olarak çalıştırın ve aşağıdaki komutu yapıştırın.

powercfg -h off


* Samsung Magician indirip SSD'nizin firmware güncellemesi olup olmadığını kontrol eder misiniz? Varsa güncelleyin.

* SSD'nin SATA ve güç kablosunda herhangi bir gevşeme var mı?

1686408960439.png


* SATA kablosunun anakart portundaki ucunda bir gevşeme var mı?

1686409038066.png
 
Son düzenleme:
Merhaba.

31 Mayıs 2023 ve 9 Haziran 2023 tarihli mavi ekranlarınızın sebebi aynı.

VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR (119) ve dxgmms2.sys

* Genelde ekran kartı sürücüleri kaynaklı olur.

* Bunun yanında ekran kartında veya PSU'da donanımsal bir arızadan dolayı da kaynaklanabiliyor.

* İlk etapta NVIDIA sürücülerinizi DDU ile temizleyip güncel sürücüyü kurun.



* Ekran kartının güç soketinde herhangi bir hasar var mı?

* PSU marka / modeli nedir? Mümkünse etiketini de çekip atabilirsiniz.

* Bu soketteki güç kablosunda herhangi bir gevşeme var mı? Temassızlık gibi bir şey de olabilir. PCIe güç kablosunu söküp PSU'dan gelen başka bir güç kablosunu takın.


Eki Görüntüle 1815271

Eki Görüntüle 1815272

* OCCT indirip 10-15 dk. civarı bir VRAM testi yapar mısınız ekran kartınıza?


* Ayrıca, hibernation (hazırda beklet) özelliğini devre dışı bırakabilir misiniz?
CMD'yi yönetici olarak çalıştırın ve aşağıdaki komutu yapıştırın.

powercfg -h off


* Samsung Magician indirip SSD'nizin firmware güncellemesi olup olmadığını kontrol eder misiniz? Varsa güncelleyin.

* SSD'nin SATA ve güç kablosunda herhangi bir gevşeme var mı?

Eki Görüntüle 1815312

* SATA kablosunun anakart portundaki ucunda bir gevşeme var mı?

Eki Görüntüle 1815313
merhabalar

İlk öncelikle mesajıma cevap verdiğiniz için teşekkür ederim.
Söylediğiniz işlemleri tek tek yaptım.
İstediğiniz fotoğrafları yükledim.
Bütün dediğiniz işlemleri yaptıktan sonra bilgisayar tekrar açılırken siyah ekranda kaldı.
Yeni bir minudump dosyası çıktı belki işinize yarar diye onuda atıyorum(yeni minudump hata.rar).

Samsung magic ile baktım ssd fireware güncel. Yalnız söylediğiniz anakarttaki SSD kablo girişini bulamadım. Bendeki SSD direk anakarta monteli fotoğrafınıda attım bakarsınız diye.
OCCT-23610-090731.png
WhatsApp Image 2023-06-10 at 19.56.16 (1).jpeg
WhatsApp Image 2023-06-10 at 19.56.16.jpeg
WhatsApp Image 2023-06-10 at 21.16.31.jpeg
WhatsApp Image 2023-06-10 at 21.16.38.jpeg
 
Yukarıdaki tüm işlemleri yaptıysan ekran kartının garantisi var ise garantiye gönderin ekran kartınız bozulmuş görünüyor.

Her şey gayet düzgün yerleştirilmiş kablolamada sıkıntı gözükmüyor. SSD için ise kablolama olmaz M.2 SSD olduğunda fiziksel açıdan problem gözükmüyor.
Kod:
7: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: ffffe6886b869460, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff800481cad40, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------

Unable to load image \SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_3c2bd4a1ec6d228e\nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** WARNING: Unable to verify checksum for win32k.sys

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 4561

    Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 13550

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 390

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 2644

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 95

    Key  : Bugcheck.Code.DumpHeader
    Value: 0x116

    Key  : Bugcheck.Code.Register
    Value: 0x116

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2019-12-06T14:06:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1


FILE_IN_CAB:  061023-4937-01.dmp

BUGCHECK_CODE:  116

BUGCHECK_P1: ffffe6886b869460

BUGCHECK_P2: fffff800481cad40

BUGCHECK_P3: ffffffffc000009a

BUGCHECK_P4: 4

VIDEO_TDR_CONTEXT: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffffe6886b869460
Symbol dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT not found.

PROCESS_OBJECT: 0000000000000004

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT: 
ffffaa02`03b4f958 fffff800`392d65be     : 00000000`00000116 ffffe688`6b869460 fffff800`481cad40 ffffffff`c000009a : nt!KeBugCheckEx
ffffaa02`03b4f960 fffff800`39286b64     : fffff800`481cad40 ffffe688`66f17010 00000000`00002000 ffffe688`66f170d0 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe
ffffaa02`03b4f9a0 fffff800`3927f69c     : ffffe688`66f0d000 00000000`01000000 00000000`00000004 00000000`00000004 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x174
ffffaa02`03b4f9d0 fffff800`392d5ce5     : 00000000`00000100 ffffe688`66f0da70 00000000`633fb200 fffff800`208d444c : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x4dc
ffffaa02`03b4fa50 fffff800`392d5e57     : fffff800`21325440 ffffe688`672c4d70 00000000`00000000 00000000`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
ffffaa02`03b4fa80 fffff800`2088e5c5     : ffffe688`6a34d040 fffff800`392d5e30 ffffe688`594e1c90 00000000`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27
ffffaa02`03b4fab0 fffff800`209268f5     : ffffe688`6a34d040 00000000`00000080 ffffe688`594e9080 00807f22`22222259 : nt!ExpWorkerThread+0x105
ffffaa02`03b4fb50 fffff800`20a04bf8     : ffffc181`61b28180 ffffe688`6a34d040 fffff800`209268a0 dee13500`807f7dd2 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffffaa02`03b4fba0 00000000`00000000     : ffffaa02`03b50000 ffffaa02`03b49000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28


SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+108ad40

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}

Followup:     MachineOwner
---------
 
Evet VRAM testi beklediğimiz gibi çıkmış.

Servislik/garantilik gibi olmuş görünüyor.

Aşağıdaki konuya bir göz atıp fikir sahibi olabilirsiniz. Belki memory clock'u kısarak çözüm sağlanır ama eh işte.

 
Yukarıdaki tüm işlemleri yaptıysan ekran kartının garantisi var ise garantiye gönderin ekran kartınız bozulmuş görünüyor.

Her şey gayet düzgün yerleştirilmiş kablolamada sıkıntı gözükmüyor. SSD için ise kablolama olmaz M.2 SSD olduğunda fiziksel açıdan problem gözükmüyor.
Kod:
7: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: ffffe6886b869460, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff800481cad40, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------

Unable to load image \SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_3c2bd4a1ec6d228e\nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** WARNING: Unable to verify checksum for win32k.sys

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 4561

    Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 13550

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 390

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 2644

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 95

    Key  : Bugcheck.Code.DumpHeader
    Value: 0x116

    Key  : Bugcheck.Code.Register
    Value: 0x116

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2019-12-06T14:06:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1


FILE_IN_CAB:  061023-4937-01.dmp

BUGCHECK_CODE:  116

BUGCHECK_P1: ffffe6886b869460

BUGCHECK_P2: fffff800481cad40

BUGCHECK_P3: ffffffffc000009a

BUGCHECK_P4: 4

VIDEO_TDR_CONTEXT: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffffe6886b869460
Symbol dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT not found.

PROCESS_OBJECT: 0000000000000004

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:
ffffaa02`03b4f958 fffff800`392d65be     : 00000000`00000116 ffffe688`6b869460 fffff800`481cad40 ffffffff`c000009a : nt!KeBugCheckEx
ffffaa02`03b4f960 fffff800`39286b64     : fffff800`481cad40 ffffe688`66f17010 00000000`00002000 ffffe688`66f170d0 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe
ffffaa02`03b4f9a0 fffff800`3927f69c     : ffffe688`66f0d000 00000000`01000000 00000000`00000004 00000000`00000004 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x174
ffffaa02`03b4f9d0 fffff800`392d5ce5     : 00000000`00000100 ffffe688`66f0da70 00000000`633fb200 fffff800`208d444c : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x4dc
ffffaa02`03b4fa50 fffff800`392d5e57     : fffff800`21325440 ffffe688`672c4d70 00000000`00000000 00000000`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
ffffaa02`03b4fa80 fffff800`2088e5c5     : ffffe688`6a34d040 fffff800`392d5e30 ffffe688`594e1c90 00000000`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27
ffffaa02`03b4fab0 fffff800`209268f5     : ffffe688`6a34d040 00000000`00000080 ffffe688`594e9080 00807f22`22222259 : nt!ExpWorkerThread+0x105
ffffaa02`03b4fb50 fffff800`20a04bf8     : ffffc181`61b28180 ffffe688`6a34d040 fffff800`209268a0 dee13500`807f7dd2 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffffaa02`03b4fba0 00000000`00000000     : ffffaa02`03b50000 ffffaa02`03b49000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28


SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+108ad40

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}

Followup:     MachineOwner
---------
teşekkür ederim cevabınız için.
Garantisi var ama ben bunu vatanbilgisayara nasıl kanıtlayabilirim bozuk olduğunu ? fikir verebilirmisiniz ? Bir kere bilgisayarı götürdüm bu sorundan dolayı hiç bir sıkıntı yok diye geri gönderdiler.
 
Direkt ekran kartını arızalı diye söyleyip teknik servise göndermelerini isteyebilirsiniz. Zaten Vatan'ın çok yapabileceği bir şey yok burada, ASUS yetkili servisi ne derse o olacak.

Mesela daha önce Vatan'dan aldığım anakart arızalanmıştı, direkt teknik servise göndermek istediğimi söyledim. Aracı olup gönderdiler.
 
Evet VRAM testi beklediğimiz gibi çıkmış.

Servislik/garantilik gibi olmuş görünüyor.

Aşağıdaki konuya bir göz atıp fikir sahibi olabilirsiniz. Belki Memory Clock'u kısarak çözüm sağlanır ama eh işte.


Garantisi var ama bunu Vatan'a nasıl kanıtlarım? Bir kere götürdüm bir şey yok dediler, verdiler PC'yi geri.

Direkt ekran kartını arızalı diye söyleyip teknik servise göndermelerini isteyebilirsiniz. Zaten Vatan'ın çok yapabileceği bir şey yok burada, servis ne derse o olacak.

Mesela daha önce Vatan'dan aldığım anakart arızalanmıştı, direk teknik servise göndermek istediğimi söyledim. Aracı olup gönderdiler.

Teşekkür ediyorum yardımınız için.
 
Garantisi var ama bunu vatana nasıl kanıtlarım? Bir kere götürdüm bir şey yok dediler verdiler PC'yi geri.

Teşekkür ediyorum. Yardımınız için. Konuyu çözüldü yapıyorum.

Elinizdeki OCCT veya mavi ekran hatası ile veriniz sıkıntı çıkarırlarsa direk ASUS ile iletişime geç ASUS seri numarasından garantili olup olmadığını anlayıp bazen fatura bile istemiyorlar ve cidden ilgileniyorlar ki bence hiç vatan ile muhatttap olmadan ASUS ile iletişime geç sorunu daha hızlı çözerler diye düşünüyorum.
 
Ekran kartımı Asus'a gönderdim. Asus'tan dün cevap geldi . Kartı temizlemişler , macunlamışlar 4 tane programla test etmişler ve 4 tane portundan görüntü almışlar . Hiç bir sorunu yoktur diye bana geri gönderiyorlar. Telefonda derdimi anlattım. Test sonuçlarını, Minudump dosyalarını. OCCT sonucunu arıza formuna yazdım bir kısmını da gönderdim. 12bin tl ekran kartı çöp oldu elimde. Ne tavsiye edersiniz, ne yapmam gerek ?
 

Geri
Yukarı