M. Kürşat Irmak
Centipat
Merhaba,
İtopya üzerinden yeni satın almış olduğum hazır sistem bilgisayarda restart atma sorunu var. Bu kapsamda iki defa komple sistem olarak İtopya'nın teknik servisine, iki defa da tekil olarak ekran kartı MSI yetkili teknik servise gitti. İtopya sorun görmediğini iddia ediyor. Forumdaki benzer konuların neredeyse tamamını inceledim fakat sorunuma halen bir çözüm bulamadım. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Not: Sistem yeni satın alınmış olduğu için halihazırda hakem heyeti başvurusu yaptım fakat benim için öncelikli olan sorunun çözülerek sistemin sorunsuz çalışır hale gelmesi.
Sorun şu şekilde:
Şunları yaptım:
Muadili değil biliyorum fakat arkadaşımdan temin ettiğim Sapphire RX 580 Nitro+ kart ile de denedim ve sorun görmedim. Fakat gerek ekran kartını yetkili teknik servise iki defa götürdüğüm için (ServisPoint ekran kartında kesinlikle arıza olmadığını belirtiyor) gerekse RX 5700 ile RX 580 arasındaki saat hızı, güç tüketimi, performans farklarından dolayı sorun kesin olarak ekran kartında diyemiyorum.
Satın aldığım sistem, işletim sistemi ve uzun zamandır kullandığım monitör:
İtopya üzerinden yeni satın almış olduğum hazır sistem bilgisayarda restart atma sorunu var. Bu kapsamda iki defa komple sistem olarak İtopya'nın teknik servisine, iki defa da tekil olarak ekran kartı MSI yetkili teknik servise gitti. İtopya sorun görmediğini iddia ediyor. Forumdaki benzer konuların neredeyse tamamını inceledim fakat sorunuma halen bir çözüm bulamadım. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Not: Sistem yeni satın alınmış olduğu için halihazırda hakem heyeti başvurusu yaptım fakat benim için öncelikli olan sorunun çözülerek sistemin sorunsuz çalışır hale gelmesi.
Sorun şu şekilde:
- Sorun sistemi satın aldığımdan bu yana var. Yaklaşık olarak 2 ay.
- Oyunlarda sürekli olarak baş gösteriyor, oyun oynamak mümkün değil. Fakat nadiren de olsa oyun haricinde de sorun ile karşılaşıyorum.
- Saat gözetmeksizin tekrar ediyor. Oda sıcaklığı ile alakalı olduğunu sanmıyorum.
- Oyun seçmiyor, birden fazla oyunda bu sorunla karşılaştım.
- Grafik çözünürlüğü ve grafik kalite ayarlarından bağımsız olarak tekrarlıyor.
- CPU veya GPU stres testlerinde bu sorun oluşmuyor.
- Rastgele tekrar ediyor. Kimi zaman oyunu açarken, kimi zaman 30 dk. oyun oynadıktan sonra.
Şunları yaptım:
- Bir çok kez temiz Windows kurulumu yaptım.
- Bir çok kez DDU ile eski sürücüyü kaldırıp forumda tavsiye edilen sürücüleri kurarak denemeler yaptım. Şu anda 20.4.2 Recommended (WHQL) kurulu durumda.
- Farklı bir ilçede aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağımı denedim (elektrik şebekesindeki kalite sorunlarından kaynaklanabilecek durumlar için).
- Anakart BIOS'u İtopya tarafından, ekran kartı BIOS'u ServisPoint tarafından güncellendi.
- Farklı bir monitör ile denedim.
- Sorunsuz çalıştığına kesin emin olduğum farklı bir PSU (Thermaltake Toughpower Grand RGB 850W 80+ Gold) ile denedim (MSI bu kart için 750W önerirken benim PSU'm 650W olduğu için).
- Farklı oyunlarda, farklı çözünürlüklerde ve farklı grafik ayarlarında (daha düşük kalite) denedim.
- Radeon geçikme önleme, Radeon FreeSync gibi ayarları kapatarak ve açarak denedim.
- Radeon yazılımı üzerinden düşük voltaj, düşük frekans, düşük güç ayarları yaparak ve fanın daha erken tam hızda çalışmasını sağlayacak ayarları yaparak denedim.
- İtopya'nın tavsiyesi üzerine ekran kartını tekil olarak yetkili teknik servise farklı zamanlarda iki defa götürdüm. Kartta herhangi bir sorun olmadığını ilettiler.
Muadili değil biliyorum fakat arkadaşımdan temin ettiğim Sapphire RX 580 Nitro+ kart ile de denedim ve sorun görmedim. Fakat gerek ekran kartını yetkili teknik servise iki defa götürdüğüm için (ServisPoint ekran kartında kesinlikle arıza olmadığını belirtiyor) gerekse RX 5700 ile RX 580 arasındaki saat hızı, güç tüketimi, performans farklarından dolayı sorun kesin olarak ekran kartında diyemiyorum.
Satın aldığım sistem, işletim sistemi ve uzun zamandır kullandığım monitör:
. İlk mesajımda da belirtmiştim fakat gözden kaçmış olabilir, aslında ben hali hazırda Hakem Heyeti başvurusu yaptım ve şu anda İtopya'dan savunma istendi aşamasında. Savunmanın gelmesini bekliyorum. Ama benim için öncelikli olan, eğer kurtarılabilecek bir durum ise, herhangi bir donanımsal arıza yok ise kurtarıp kullanmak ve Hakem Heyeti başvurusunu iptal etmekti.
