Sabit hattan ses gelmemesi

Konuyu açacak en doğru yerin burası olduğunu düşündüğüm için buraya açtım. İş yerimizde birkaç ay önce sabit hatları ve internet sağlayıcımızı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdık. İş yerinde arayanların numarasına adres kaydı yapmak için "Caller ID" kullanıyoruz. Türk Telekom'dayken sorun yoktu ama Turkcell'e geçiş yaptıktan sonra ara ara arayanların sesi ve bizim sesimizin karşıya gitmediği sorunuyla karşılaştık. Modemi ve Caller ID cihazını değiştirmemize rağmen sonuç değişmedi. Çözüm önerisi olan arkadaşlar ne önerir?