İlk etapta direkt olarak Ümit Önal'a e-posta yollayın. Durumunuzu anlatın, telefon numaranızı da yazın e-postada. Çok kısa sürede geri dönüyorlar hafta içi hafta sonu fark etmiyor. Ben Ankara'da yaşamıyorum ama genel müdürlük orada olduğu için diğer illere talimat oradan veriliyormuş. Yani talimat yüksek yerden gelince mecburen yapmak zorunda kalıyor diğer il birimleri de. Ankara'da da öncelikli olursunuz en azından e-posta atarsanız. E-postalar sonrasında 2 haftaya bulunduğum ildeki Türk Telekom müdürlüğüne yazı gelmiş, il müdürlüğünden bizi çağırdılar hatta. Gittiğimizde tarih de verdiler, kazı çoktan yapılmış ama yapılmasa bile 2-3 haftaya halledeceklerdi. Baktılar ki kazı çoktan yapılmış, bir hafta içerisinde oldukça ilgili bir şekilde (gerçekten şaşırttılar) işimizi hallettiler. Hatta bir gün içerisinde sabahtan binada olmayan iç tesisatı elektrikçi getirtip ayarladılar, aynı gün öğlen de internet bağlantısı yapıldı. Bu adımlar da sürekli takip edildi Ankara'daki genel müdürlük tarafından, personelleri sürekli aradılar kontrol ettiler oldu mu o abonenin işi diye sorarak.