Sahibinden hesabım kapatılmış

Sahibinden üzerinde neredeyse 4 5 yıllık bir hesabım var. Bir ilan yayınlayacaktım. Hesaba giriş yaptığımda hesabın aktif olmadığına dair bir uyarı geldi ve giriş yapamıyorum. Yeni bir hesap açmak istediğimde de telefon numarısı o hesaba ait olduğundan açtırmıyor. Hiçbir şüpheli işlem veya bir sıkıntı çıkacak durumla da karşılaşmadım hesapta. Zaten hiç ilan bile verdiğimi hatırlamıyorum. Nasıl açabilirim? Ya da yeni hesap nasıl açarım?

Aynı durum ile bende karşılaşmıştım şöyle çözdüm; müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi anlattım benden herhangi bir doğalgaz, telefon veya internet faturası istediler mail üzerinden gönderimini sağladıktan sonra hesabım düzeldi. Müşteri hizmetlerini arayıp konuşun yol gösterirler.

Destek kısmında ismimi doğrulamak için kimlik ön fotoğrafı ve fatura isteniyor fakat öğrenci olduğumdan adıma kayıtlı bir fatura bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini arayacağım teşekkürler.