Öncelikle ayarlar - hesaplar kısmından Google ve Samsung hesabınızı cihazdan kaldırın. Ekran kilidinizi cihazdan kaldırın. Bunları yapmazsanız sıfırlama işlemi sonrası bu bilgileri isteyecektir. Bazen bildiğinizi sandığınız mail adresi olmayabiliyor çünkü daha öncesinde belki de başka mail ile cihaza kurulum yaptınız.
Bunlar tamam ise ayarlar - telefon hakkında - sıfırla kısmından fabrika ayarlarına sıfırla seçeneği ile telefona format atabilirsiniz.