Aslında durumumun tamamı sadece benimle alakalı. Yani kendimi eleştirmek, kendim gibi hatalı ön yargılı müşterilerin de olduğunu sinerji ile yaşadığım durum üzerinden açıklamak istiyorum.
İkinci el olarak xfx marka AMD radeon 7900 xt bir ekran kartı aldım. Kart sorunlu çıktı. Garantinin de bitmesine 2 ay falan kaldı.
Sinerji ile iletişime geçtim ve teknik servise gitmesi gerektiğini belirttiler. Teknik servis olan Boğaziçi bilişim karta baktı hata buldu ama bana hemen kartınız arızalı demediği için 17-18 gün kadar beklemek durumunda kaldım. En sonunda kartın durumunu sormak için mail attığımda anladım ki ekran kartının sorunu çoktan belirlenmişti.
Bu zaman kaybından sonra ve kartın tamir edilemez olduğunu da öğrenince insanın kalbini bir korku vücudunu da sinir kaplıyor bilenler bilir yani. Serviste stok kartta yoktu.Son çare bu hışımla servis raporunu alıp sinerji ile iletişime geçtim. Normalde Boğaziçi bilişim de ekran kartı için değişim yapabiliyor ama ellerinde yokmuş.
Sinerji bilgisayar sorunuma yönelik tutumlarında; benim üslupsuz agresif davranışımı, benim acemiliğimi ve cahilliğimi aynı zamanda sabırsızlığımı yani kovulacak müşteri profilime rağmen gayet profesyonelce gayet anlayışla karşılayıp 2 gün gibi kısa sürede çözdüler.
Ve Ekran kartımın muadili olan başka bir ekran kartını bana göndereceklerini söylediler.
Sinerji bilgisayar müşterilerine değer veriyor. İtibarlı bir firma. Eğer adamları saf görüp kullanmaya kalkmazsanız onlar zaten yeterli tecrübe sahibi oldukları için cidden mağdursanız gereğini yapıyor. Buna kendim şahit olmasam inanmazdım hiçbir firma için. Doların her gün arttığı şu ekonomide müşterisini üzmemek için gerekli çabayı ve fedakarlığı yaptılar. Beni çok mutlu ettiler. Dediğim gibi adamların iade koşulu var ürünlerini de bozup hiç etmezseniz adamlar zaten tüketicinin hakkını kuruyor ellerinde stok varsa karşılıyor. Allah razı olsun. Ben şahidim ve çok mutlu edip sizinle iletişim kuruyorlar.
Destek ekibinde ki Enis beye, Alperen beye, çağrı merkezinde ki Sibel hanıma çok teşekkür ederim.
Aslında durumumun tamamı sadece benimle alakalı. Yani kendimi eleştirmek, kendim gibi hatalı ön yargılı müşterilerin de olduğunu sinerji ile yaşadığım durum üzerinden açıklamak istiyorum.
İkinci el olarak xfx marka AMD radeon 7900 xt bir ekran kartı aldım. Kart sorunlu çıktı. Garantinin de bitmesine 2 ay falan kaldı.
Sinerji ile iletişime geçtim ve teknik servise gitmesi gerektiğini belirttiler. Teknik servis olan Boğaziçi bilişim karta baktı hata buldu ama bana hemen kartınız arızalı demediği için 17-18 gün kadar beklemek durumunda kaldım. En sonunda kartın durumunu sormak için mail attığımda anladım ki ekran kartının sorunu çoktan belirlenmişti.
Bu zaman kaybından sonra ve kartın tamir edilemez olduğunu da öğrenince insanın kalbini bir korku vücudunu da sinir kaplıyor bilenler bilir yani. Serviste stok kartta yoktu.Son çare bu hışımla servis raporunu alıp sinerji ile iletişime geçtim. Normalde Boğaziçi bilişim de ekran kartı için değişim yapabiliyor ama ellerinde yokmuş.
Sinerji bilgisayar sorunuma yönelik tutumlarında; benim üslupsuz agresif davranışımı, benim acemiliğimi ve cahilliğimi aynı zamanda sabırsızlığımı yani kovulacak müşteri profilime rağmen gayet profesyonelce gayet anlayışla karşılayıp 2 gün gibi kısa sürede çözdüler.
Ve Ekran kartımın muadili olan başka bir ekran kartını bana göndereceklerini söylediler.
Sinerji bilgisayar müşterilerine değer veriyor. İtibarlı bir firma. Eğer adamları saf görüp kullanmaya kalkmazsanız onlar zaten yeterli tecrübe sahibi oldukları için cidden mağdursanız gereğini yapıyor. Buna kendim şahit olmasam inanmazdım hiçbir firma için. Doların her gün arttığı şu ekonomide müşterisini üzmemek için gerekli çabayı ve fedakarlığı yaptılar. Beni çok mutlu ettiler. Dediğim gibi adamların iade koşulu var ürünlerini de bozup hiç etmezseniz adamlar zaten tüketicinin hakkını kuruyor ellerinde stok varsa karşılıyor. Allah razı olsun. Ben şahidim ve çok mutlu edip sizinle iletişim kuruyorlar.
Destek ekibinde ki Enis beye, Alperen beye, çağrı merkezinde ki Sibel hanıma çok teşekkür ederim.