Sinerji bilgisayar mağduriyeti

Başlıktaki siteden 15 Ocak 2022 tarihinde kampanyalı satılan Razer DeathAdder V2 Mini almıştım ve yaklaşık 1 yılını doldurduktan sonra yaşadığım sorunlardan dolayı yetkili servisi Arena bilgisayar olan firmaya ürünümü garanti sürecinde iken yolladım ve İade / Değişim şeklinde sonuçlandı. Yetkili servisten çıkan formu satın almış olduğum mağazaya iletmem gerektiğini, bu sürecin mağazayla birlikte ilerletilmesi gerektiği söylendi. Arena bilgisayar Müşteri Hizmetleri ile e-posta aracılığıyla da teyit ettim. Yaklaşık 10 gündür, günde bir kez cevap alabildiğim Sinerji Destek talebimde en son DEEPCOOL marka MC310 ile değişim sağlanabilirmiş şeklinde cevap aldım. Bu ürünü Sinerji bilgisayar mı belirliyor, destek talebinde de yazdığı gibi distribütör firma mı belirliyor bilmiyorum. Bende sitede stokta olan ve şu anki fiyatıyla daha düşük olan Razer Viper Mini veya herhangi bir Razer marka fare ile değişim istediğimi yazdım. Şu an bu süreç devam ediyor ve ben DeepCool markalı ürünü yollamış olduğum ürünün muadili değil diye kabul etmedim bir kere satın almış olduğum marka bile değil. Sinerji bilgisayar para iadesine mi zorluyor beni anlamış değilim. Şikayet var da yazdım bakalım ne olacak.

Sürekli Vatan Bilgisayar'dan alışveriş yaptım ve birçok kez Vatan aracılığıyla garantiye ürün yolladım hiçbirinde böyle bir süreç yaşamadım. Bu konuyu yazma sebebim ise benim yaşadığım bu sorunu sizin görmeniz ve bu süreci yaşama ihtimalinizi yok etmeniz. Yazık ya gerçekten ilk defa bilmediğim yerden satın alım yaptım. Bilmeliydim başıma bunların geleceği.

Sinerji bilgisayar firması kurumsallıktan bir haber. Müşteri memnuniyeti zaten yerlerde. Çok fazla bir şey beklememek lazım. Bakkal dükkanı işletir gibi firmayı işletiyorlar.

Şu an bunlar okurken moralim bozuldu adeta, benim de bir ürün var onlarda ve değişim bekliyorum, inşallah mağdur etmezler beni. Durumu buradan güncelleyeceğim.

Özetle para iadesine zorlandım. İlk temas kurduktan sonra 16. günün sonunda aldığım iade ile şu an o farenin grip tape ni bile alamam. En iyi ihtimalle 24 saatte bir cevap geliyordu açtığım destek talebine bazen de 2-3 gün sonra geliyordu. Gelen cevaplar ise hiç yapıcı değildi. Sinerji Bilgisayardan iade aldığımın aynı günü, her ne hikmetse garanti firması olan Arena Bilgisayar arayıp değişim için 156 TL ek ücret talep etti sonrada iade aldığım için bu seçeneğinde olamayacağını söylediler yani çok acayip saçma sapan şeyler yaşadım hepsini buraya yazamayacağım ama bu çok iyi bir ders oldu bana uzak durun.

mankthierret dedi:

Şu an bunlar okurken moralim bozuldu adeta, benim de bir ürün var onlarda ve değişim bekliyorum, inşallah mağdur etmezler beni. Durumu buradan güncelleyeceğim.

Genişletmek için tıkla...

Merhaba arkadaşlar, ürünler iade edildi sıfır ürünler verdiler sağ olasınlar, 2 ay bekledim 0 aldım toplama bilgisayar en sonunda elimde ulaştı ve herhangi bir sıkıntı veya problem 7 gündür yaşamıyorum, sonunda ama bu süreçte yaşadım stres, sıkıntı, anlatmam için ayrıca bir makale yazmam lazım, Sinerji cok daha tecrübe kazanması lazım.