Hocam sistemi açıp bakmanızı tavsiye ederim 8 lik ram ağrıza yapmış olabilir ddr4 yerine başka ram takılmış olabilir yani bir sürü sıkıntı var. En iyisi içini açıp bakmak
Hocam cihazınızın üzerinde 4 GB çakılı ram var (anakart üzerine lehimli, sökülemeyen). Slottaki RAM de 8GB. Dolayısı ile 12GB görüyordunuz. Yani slottaki RAM'i çıkarsanız bile 4GB görmeye devam edecek.
Bu durumda slota takılı RAM (8GB) ya arızalı ya da iyi takılmamış.